第一篇：医药销售高手赢在开口[小编推荐]

医药销售高手赢在开口

做销售一点都不简单，做好医药行业的销售更是不容易。随着医药行业的不断发展，医药代表的队伍也在逐渐壮大，成为一名真正的药品销售高手是很多人都想知道的，现在就告诉你药品销售高手是怎么样练成的。

开口前的准备

要想修炼成医药销售的高手，首先要做好开场白，如果一开口就被客户拒绝，那往下的产品介绍就无从谈起，所以销售业绩比较好的医药代表通常会在拜访前做好充足的准备，比如 收集整理有关客户的资料，有关对手的产品信息，在与客户交谈前可以通过轻松的聊天营造舒适自然的气氛，使客户放松戒备，更好地接受关于自己产品的介绍。

开场白要有价值 把握住客户的心理

开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟要说的话，可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格，开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。同时，如何找出客户最关注的价值是开场的关键部分。

要陈述价值并不是一件容易的事，这不仅仅要求销售人员对自己销售的产品或者服务的价值有研究，并且要突出客户关心的部分，找出我们即将带给他的产品的亮点。每个人看待一件物品的价值是不同的，比如同样是购买一件衣服，有的人考虑的是衣服的款式，有的人考虑的是衣服的质量，有的人考虑的是衣服的品牌，等等。你要了解客户关心的是什么，通过他的注意点来吸引他。同时，找出客户最关注的价值并结合陈述。要尽量以问题结束你的开场白，否则会陷入暂时的僵局。

医药销售代表面向的一般是医院的医生，谈话首先要使医生感兴趣，愿意倾听下去。信息只有通过医药代表与医生的对话才能真正了解产品的使用、治疗及相关竞争产品的一些重要信息。现代社会的竞争很大程度上在于你对信息的了解程度，医药代表了解到的信息越多，那么成功的机率就越大。通过探询也可以了解到医生对你、对你的公司、对你的产品还有他自己需求的看法，这一点非常重要。如果医药代表在拜访的过程中只注意自己的目的，自己如何达成销售，而忽略了医生对你和对你产品的看法，就不能实现真正的销售。

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第二篇：做好销售赢在累积

做好销售，赢在积累

做好销售前要学会专注。专注于当下，对，就是你在销售过程的每时每刻。专注于你的客户，专注于企业文化，专注于你的产品服务，专注你的言行，专注你自身的知识积累。

充满自信创造机会。要做好销售就要时刻提醒自己将机会放大,再放大。

学会察言观色,不同的客人要有不同的准备，言谈举止都要得体。不可直来直去的冲撞顾客。

提正确的问题很重要。适时发问，获取更多有意义的信息。

幽默，给顾客留下深刻的好印象。缓和气氛的最好办法是适当的赞美，恰到好处的幽默。

谈价格，切忌把话说死了，我们不能再价格上做让步时候，可以尝试用小礼物做馈赠。

销售人员要将销售流程和客户的购买流程相匹配，才会赢得和客户密切接触的机会。

销售人员在电话中都应该以客户同意去做并能将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

进入店里面的人都会有一定需求，一些是隐性的，潜在的，要善于发现并将这种需求挖掘出来。

如果高峰期忙不过来的时候，正在和顾客A交流，这时候顾客B来了，先要将顾客A招呼好，得到顾客A的支持和肯定之后，我们才可离开一会去招呼顾客B，同时一定要记得适时再和顾客A联系上，并表示我们的歉意以及谢意。

注重商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解其企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的顾客。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。

做销售积极倾听极为重要，你应该让客户说话，甚至应当多做积极的引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

提出有意义的解决方案。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

获得承诺也相当重要。如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠地解决方案。

管理好自己的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

第三篇：何为销售高手范文

销售人员总是自以为是，总觉得他们什么都懂，而顾客却很愚蠢，根本识不破他们的花招。他们如此对待每一位顾客，其结果就是最终丢掉生意。

他们并没有摆正自己的心态，并没有将顾客摆在购买的位置上。不过不要太紧张--你没有必要总是推销。如果做法得当，在95%的情况下顾客都会主动去买！

以下是自以为无所不知的销售员常犯的9.5个错误：

1、妄加推测。通过潜在顾客的外表、衣着或语言，盲目推测他们是什么样的人，他们有没有钱或会不会购买。

2、对潜在顾客的情况一知半解。在销售过程开始之前，未能通过合适的问题了解潜在顾客的愿望或需求。

3、不注意倾听。把全部注意力都集中在推销上，而不是全力了解潜在顾客为什么会购买。

4、摆架子。以一种高高在上的姿态对待潜在顾客。这会让购买者产生一种不受尊重的感觉，认为他们在销售-购买流程中处于不利的位置。

5、迫使潜在顾客当天购买。如果你不遗余力地迫使他们当天购买，那说明你担心他们可能会在其他地方购买。这也是一种不重视客户关系的态度。

6、不注重潜在顾客的需求。如果认真倾听，你就会发现潜在顾客的愿望或需求。在销售时，你可以通过强调他们的需求而推动他们购买。要站在潜在顾客的角度而不是你的角色进行销售。

7、暗示成交和硬性推销。“如果我给您这个价格，您今天买吗？”只有那些没有接受过系统培训或甘愿失去生意的销售员才会说出这种令人反感的话。在成交问题上，不要问的过于直白。

8、购买者对你的动机产生怀疑。在产品展示即将结束时，你一改友好的态度并向潜在顾客施压，或改变交易条款和价格，那么购买者就会对你失去信任，而你也会因此而丢掉生意。

9、缺乏真诚。有一句古老的销售格言说：“真诚是关键。如若你能伪装，你已将其虚构。”但这句话只说对了一半。真诚的确是建立信任和良好关系的关键，但前提是你必须成功地把你的真诚传递出去。

9.5、消极的服务态度。“我是通过销售来帮你忙的。不要指望我对你曲意逢迎，我不会的。”

下面是一个简单的自我测试，你可以测测顾客是否正从你的手中溜走。对于以下问题，你的回答是肯定的吗？ 

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 在销售过程开始之前，我是否已经了解了潜在顾客的需求？ 在销售过程中，我是否强调了潜在顾客的需求？ 当顾客说话时，我是否在认真倾听？ 我是否做笔记，并通过提问来强化对潜在顾客需求的理解？ 如果我是一名顾客，我会从我这里购买吗？ 我真诚吗？ 我希望你对如下问题的回答是否定的： 我有没有通过高压策略迫使潜在顾客今天就购买？ 我是不是一定要告诉潜在顾客一些有关销售竞赛的事情或编造一个悲惨的故事，以诱使他们购买？ 我有没有使用一些过时的销售手法，而且还自以为是地认为潜在顾客看不出来？ 潜在顾客对我的动机产生怀疑了吗？ 有没有潜在顾客回家考量一番之后又把签署的合同取消了？

－－节选自 杰里佛•吉特默 Jeffrey Gitomer 的《销售圣经 SALES BIBLE》一书

第四篇：关于医药销售浅谈

关于医药销售浅谈

没有哪一个企业的CEO对销售不感兴趣，实际上也不能不感兴趣。销售是企业增长的法宝，而增长是企业生存和发展的灵魂。

既然销售如此重要，各路高手对它的研究一刻也没有停止过。各种典籍和学说可谓是汗牛充栋，玄而又玄。在我6年从医及8年从事与药品有关的工作中，并与相关业务员交流、沟通中，我总结出的却是非常简单而清晰的销售观念。我以为销售就是素质。素质高的销售人员永远比素质低的销售人员出成绩。我这里所讲的素质并不苛刻，和教课书里是一个概念，是运用知识体现智慧的能力。我的这个观点很多人反对，认为销售是由一些特别的人完成的。男人的外表一定是英俊潇洒、西装革履、口若悬河、左右逢圆、喝酒划拳、唱歌跳舞……女人的外表一定是羞花闭月、沉鱼落雁、风情万种、眉目传情、投怀送报、陪吃陪喝……其实这完全错了，错的根本是太不尊重我们的上帝了。这类销售人员基本可以不要。这些人不排除这些人偶然成功的可能性，但这只是偶然，我们的企业要永续发展吗！只要求我们的销售人员对客户彬彬有礼，详细的介绍我们公司和我们的产品，我们的产品的质量、服务、价格并将许诺落实到每一个环节中。销售的行为对内是实现公司的价值对外是帮助客户成功并实现价值。

我以为销售就是拿人当人看。拿人当人看就是尊重与我们打交道的客户，这种尊重是发自内心的，是不附加条件的。我们经常遇到这样的情况：“你们的东西真贵”，“不贵呀，哪里贵吗”！“你们的服务不怎么样”，“乱说，我们的服务可是一流的”，“听说与你们竞争的那一家公司也不错呀”，“他们差远了，哪能跟我们比”……诸位你瞧，这哪里是拿人当人看，哪里是尊重客户，难道我们的上帝说什么都不对吗？为此我发明了一个万能公式，就是YES……BUT……（或者）好……不过……结构，我自称它为“彻底尊重客户公式”。尊重人是具体的，是必须肯定和赞许的。你用此结构试说一下上面的话，会发现有所不同。“是的，我们的东西确实贵，连我们自己都觉得贵，但它的胶板是美国进口的，路轨是德国进口的……”，“是的，我们的服务最近有点差，可能是因为太忙了，但是您放心！我一定将此事向经理报告，加强对你们的服务”，“是的，您提的太好了，看来您对我们这个行业非常熟悉，那是一家非常不错的公司，不过他们跟我们还是有些区别，我们产品配套性强，他们只做其中一部分，我们在此是直属分公司，他们是

本地的一家经销商……”这样从对方的角度考虑并肯定对方的判断，我们的上帝是不是更容易接受一点呢，答案绝对是肯定的。

我以为销售就是勤备。纯粹技巧上的东西是靠不住的，只有勤奋才是最管用的。我就有一个活生生的例子。我有一个业务员按做业务的常规标准是不合格的，普通话和本地话一样说不好，也没有满天的朋友帮忙。但最勤奋，最早上班来，最晚下班走，信息大部分是扫楼得来的，信息他的最多，很多人嘲笑他，笑他笨！但我坚信他会成功！只要对他加以引导，加强沟通方面的训练，现在来看，他的销售成绩最好，远远的把那些靠技巧取胜的人抛在了后面。我同一个客户交流，说你们为什么被我们的这个业务员说服了，他说那个业务员并没有给我们说很多，而是他把该做的都做的非常好，是他的敬业精神感动了我们。

我所认为的销售总结起来就这么简单，你的素质好，知道怎么样尊重人，又勤备！那就能做到攻无不克，战无不胜。可真正做起来可不那么简单。

第五篇：医药销售

先从最基本的概念，或者说是程序说起，这一行业没有门槛，或者说门槛很低，学历专业什么的都不重要，重要的有2点，1是脸皮要厚，2是要舍得花时间，得勤快。

药品销售按市场分有OTC（非处方药）即药店和处方药（即医院）两种，OTC分红标和绿标，绿标代表安全性能更高，药品批准文号有：（中成药）国药准字：Z******,（西药）国药准字：H******,（国外进口）进口药品：******等；

按销售渠道分有做量（即俗称的“做市场”）和做临床（医院）两种； 现在国家改革药品价格分零差价和非零差价，零差价是国家规定药品的采购价和零售价是一个价，不允许医疗单位加价销售，售后国家给予一定的补助；非零差价是医疗单位在采购价（中标价）的基础上，上浮15%----25%进行销售。

做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。

医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润

产品进入医院临床使用的一般程序

1． 医院临床科室提出用药申请并写申购单；

2． 医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；

3． 主管进藥医院(一般是副院长)对申请进行审核；

4． 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；

5． 企业产品进入医院药库；

6． 企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部)；

7． 医院临床科室开始临床用药。

产品进入医院的方法

1． 新产品医院推广会 1)针对整个区域内所有医院的推广会。(2)针对某家具体医院的产品推广会

2． 企业通过参加相应的学术会议推介产品

3． 通过医院代理单位协助使产品进入医院

4． 由医院的药事委员会或相关成员推荐

5．医院临床科室主任推荐

6．由医院内知名的专家、教授推荐

7．地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。

8．通过间接的人际关系使产品进入医院

9．以广告强迫的形式使产品进入

10．通过行政手段使产品进入

11．试销进入。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入

12．其他方法

药品的销售渠道及流程

一、科室主任最关健〈包括住院部同科主治医师〉。因为即使你的药进了医院，你与主任关系不密切，他也会控制你的药品使用量---也就是不向患者开你的药，而选择其他厂家同类或效果一般的近似药品。打通科室主任的关系，直接影响药品代表自已的收入，亦标明自已的药品出手成功了35%。按常规先对科室主任吃喝送，再定回扣，每销售一盒给开处方的医生提费用，医生的灰色收入就由此产生。这个收入由药品代表按月结清，一般一个省辖市医院的主任每月可拿2024---5000元，也有更多的，医生要少些。

二、药剂科科长。这是每个医院最红最有实权的人物，他掌管药品能否进院的生死大权，80%由其说了算。所以只要是药品代表想进这家医院，谁都得想方设法打通药剂科科长的关系。拿下药剂科长，等于你的药品进院工作又完成了35%。J第一次进某医院找药剂科科长时，递名片他接都不接，甭说看一眼。对官场和商场上的各类人物特有研究,他对这个科长用了个独特的办法:不知是笫几次去该科长办公室，他在递资料时故意将办公桌上的茶杯碰倒，留下“印象”，然后乘科长下班回家打电话向其致歉，让科长“记住”了J，接着J搬出与其很有关系的该市某副市长作“陪”，请医院的头头脑脑〈当然重点是请药剂科科长〉搓了一顿，然后，多次登门拜访药剂科长,前前后后用了一年多的时间，终于将这个科长攻下来,成为“哥弟俩”。现在J每月在该医院可挣钱14000元左右。J说一般情况下,药品代表与药剂科长是水和舟的关系，药剂科长对新供应商是既爱又怕，爱的是让原供应商有危机感，有竞争压力，自己能“增收创汇”，怕的是不知新识的药品代表底细和深浅，弄不好翻船，倒吐甚至被抓，所谓“水能载舟亦能覆舟”。现在大的医院药剂科长一般由院长的心腹---一名副手兼任，院里也都成立医药监事机构，对医院各项工作进行考核评估和监督，但组成成员全是本院的大小负责人，别说在院长的领导下还多是药品代表的“哥们”，都在掌控之中，形同虚设，对药品代表没多少影响。

药剂科长一般不吃回扣，只吃礼银，逢年过节婚丧嫁娶重打点，生日上学轻打点，特别是每年的药品招标或供货会，必须要将科长打点得喜笑颜开。J说最怕听到药剂科长换人，往往有心计的药品代表还在培养药剂科长接班人上下功夫，为后来发财铺路。

三、药房主任。这是整个药品销售的最后一关。因为即使你的药进来了，医生也开了处方，但药房可以用缺药等理由，要求医生换别的同类药或功效相近的药。因此打通药房主任这一关，你的药品从进医院到出医院就畅通了。药房主任的作用占整个销售过程的10%。

四、医药公司。国家对药品管理采取新的管理条例后，医药公司由原来的纯销售转变成管理加销售，所谓管理就是所有医院的用药必须从医药公司拿，而医药公司再以招标的名义从药品代表那儿进行招标。但医药公司的真正作用对经念丰富的老药品代表来说，只能算是整个药品流程的中转站，当医院与药品代表提前达成“默契”后，医药公司的重要性就显得不大，最多由药品代表用银子和礼品当“敲门砖”，把公司分管者的门打开，院方也以该药效果好等理由加上请客也就放行了。当然医药公司在流程中还有部分利润提取，这属正当获利。据J掂量，医药公司比药房主任的作用重要，达到15%。

五、医院院长。院长一般不插手这项工作，因为药剂科长与院长当属同一个人，有时药品代表受邀陪院长们打打牌，出去玩一玩，吃饭结结账等也时有之，春节拜拜年，红白喜事上上门都属正常“工作”。院长的作用算5%。

药品管理在改革前流程为：

药品---医院药剂科---〈医生或病房〉---药房---患者药品管理在改革后流程为：

药品--医药公司--药剂科--〈医生或病房〉--药房--患者

尽管改革后药品进医院须经过医药公司，给药品代表减少了收入，但羊毛还是出在羊身上，这一行本质上说穿了其实是一个服务行

业，我们就是服务员，给医生教授们服务，有求必应、有问必答。推销药品不像推销其他商品，因为医生并不是我们所销售商品的最终消费者，医生只是我们销售药品的一个载具，很重要的一个载具，所以在推销的时候，简单把你的品种做个介绍就OK了，完全不用长篇累牍大说特说，人家医生比你专业多了，大可不必班门弄斧。关键就在于你必须和医生把关系搞好了，混熟了，称兄道弟了，那么剩下的都好说了，你卖的药品好与不好，贵与不贵，医生不会在乎的，反正又不是他用。