第一篇：电子 商 务 试 题

一、名词解释

市场：买卖双方进行商品交换的场所。

顾客让渡价值：是指企业的转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

消费者需要：是指消费者有能力购买并且有对某商品有购买欲望。产品包装：一般地说就是给生产的产品装箱、装盒、装袋、包裹、捆扎的事。产品包装对于生产者是最普通的事，现在很多人已经把它看成是一种营销手段、名牌战略，在营销谋略中也占一席之地。

营销定价：是购买产品或服务所支付的货币数目，也就是消费者为取得同等价值的产品或服务所愿意支付货币数目。

中间商：是指那些将购入的产品再销售或租赁以获取利润的厂商，如批发商和零售商。他们创造时间、地点及所有权效用、中间商为其顾客扮演采购代理人的角色，购买各种产品来转售给顾客。

促销：营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动，即营销者发出作为刺激消费者的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象，以影响其态度和行为。

二、简答题

1、什么是市场营销观念？简述其发展历程。

答：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本知道思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

发展历程：市场营销观念产生与世纪初期的美国，是企业进行市场营销活动时的指导思想和行为准则的总和。企业的市场营销观念决定了企业如何看待顾客和社会利益，如何处理企业、社会、顾客三方的利益协调。企业的市场营销观念经历了从最初的生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念和社会市场营销观念的发展和演变过程。真正的营销观念形成于第四个阶段的市场营销观念，这是市场营销观念演变进程中的一次重大飞跃。

2、什么叫市场营销信息，以手机市场为例说明在市场调研时应该收集的信息及其直接营销环境的主要内容。

答：市场营销信息：是指经过加工整理，反映市场客观状态及其运动表征方面的消息、情报、资料、数据等。

市场调研时应该收集的信息：作为手机用户大部分人想要的是功能齐全价格合适的手机，所以在收集信息时应看哪部分人群手机需求量大，他们在购买时的心理价位大概是多少，对手机功能的要求，还有就是品牌效应，了解顾客的心理。手机在各个年龄段都有需求，比如，调研市场中生产专门针对老人用机的产品，看市场需求量的大小。

直接营销环境的主要内容：与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众。

3、以你熟悉的某一产品为例分析消费者的购买动机类型和购买行为类型。

答：以电脑产品为例：消费者买电脑方便自己娱乐用，在经济角度上算，每次去网吧所花费的钱，累积可买一台电脑了，还有就是时间问题。经这几个方面的考虑，消费者可能产生三种消费心理：主动消费；被动消费；徘徊消费。所以营销者在奉节的时候就会大减价、送礼品、宣传物美价廉的商品来刺激消费者的购买动机，这样会使消费者的被动购买动机变为主动购买。

购买行为类型：1.复杂的购买行为。消费者购买商品肯定会货比三家，了解各个品牌的规格，产生复杂购买行为；2.减少失调感的购买行为。购买产品之后发现产品有许多缺陷，从而怀疑购买决策的正确性；3.多样化购买行为。在购买了一个品牌产品后，第二次又转换其他品牌；4.习惯性购买行为。只购买自己熟悉的品牌产品。

4、什么叫产品市场生命周期，产品进入成熟期应采取什么策略？

答：产品市场生命周期是指产品从研制成功投入市场开始，经过成长、成熟阶段，最终到衰退、被淘汰为止所经历的时间。

产品进入成熟期采取的策略：当k产品进入成熟期时，产品销售和企业利润已达到最高峰。此时企业应该推行市场渗透战略，适当改变产品外形、包装，改进生产管理，加强广告、促销与技术服务，合理调整产品价格，适应市场的不同需求。

5、简述产品定价时应该考虑的因素，定价的方法，企业产品价格调整的策略。

答：产品定价考虑的因素：1.产品的成本；2.产品的附加值；3.产品的定位。比如同样的保健品，脑白金定位为礼品，价格就高一些。4.产品在行业内的地位；5.产品所属市场处于什么样的周期；6.公司所采取的市场营销策略是什么。

定价的方法：成本导向定价法；需求导向定价法；竞争导向定价法。

企业产品价格调整的策略：1.削价策略；2.提价策略；3.差别定价；4.心理定价。

6、简述销售渠道的模式和种类，选择中间商应该考虑哪些因素？

答：销售渠道的模式：一级渠道，包括一个渠道中间商；二级渠道，包括两个渠道中间商；三级渠道，包括三个渠道中间商。

种类：传统营销渠道：批发商、代理商、零售商；

新型分销渠道：连锁经营、特许经营、生产企业自营销售组织、网

上直销。

选择中间商考虑的因素：1.稳定性。在建立有效营销体系和稳定的客户群

时，要求中间商必须具有发展战略、经营管理管理观念。2.专业性。

中间商的核心能力是管理效率。中间商要对市场产品、地域环境有

充分的认识，要有经济、法律、人力资源等知识与素养。熟悉所经

营产品的制造、储运、保管与使用等。

7、简述几种促销的方式的优缺点，选择促销方式应该考虑哪些因素？

答：1.折价手段，优点：生效快；增加短期内的销量；可增加消费者的购买量。缺点：无法版主长期的销量增长；不能解决营销根本问题；导致产品价格难以提升复原；有损企业利益。2.附送赠品，优点：营造产品在售点的差异化，增加吸引力；通过赠品强化品牌概念；凭借赠品达到市场细分的目的；能吸引顾客再次购买；可以帮助对抗竞争者的市场行动。缺点：差的赠品反而会给销售带来致命打击；促销成本不低，且易造成赠品积压。选择促销方式考虑的因素：1.企业的类型；2.企业营销目标；3.产品因素：产品特性和产品生命周期；4.行业竞争状况；5.顾客购买过程；6.促销预算。

三、分析论述题

以你熟悉的某以产品为例说明其品牌、包装、定价和促销的策略。

答：美特斯邦威是服装业的品牌产品，他以明星代言和大量的广告宣传 来打响自己的品牌，美邦主要做的是学生及年轻人的产品，所以它=他抓住了年轻人追星的心理，就找具有人气粉丝的偶像明星做代言。在包装上它也是抓住消费者的心理，把自己的品牌结合明星及产品印在包装上，可

引起顾客的购买欲望，进而产生购买行为。在定价方面，他们以年轻顾客为主要考虑因素，而且大部分顾客是学生，所以在价格方面，他们在经过市场分析调查之后，把自己产品的价位定在大部分顾客可接受的范围内，为了让企业的利益更好，在定价时他们会考虑有些价位会高一些，在顾客接受范围内。促销策略：美邦在每个新季度前都会推出新季度的新产品，而上一季度的产品他们会折价销售，或者是买一送一的方式。让顾客在这一度能买到喜欢的产品，并对下季度新产品有购买的欲望。大部分顾客都是冲着新产品的，这主要考虑顾客的心理因素。

第二篇：电子商务试题

电子商务试题

（一）一、单选

1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？()A.销售期 B.检验产品的时间 C.对买方有技术要求 D.亲自出现在拍卖现场 2.在线侃价的步骤是：()A.搜索，选择，谈判，以及完成交易 B.搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易 C.搜索，谈判，选择，以及完成交易 D.搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3.下面哪一项是拍卖的局限性？()A.市场容量 B.产品多样性 C.潜在欺诈性 D.销售的动态本质

4.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？()A.购物机器人 B.信用认证网站 C.商业评级网站 D.购物门户站点 5.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？()A 商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B 商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C 商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D 商店有实体店铺，并销售一系列产品 6.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？()A.更个性化的服务 B.不断增加的便捷

C.不断增加的对可购买产品的理解 D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 7.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？()A.沟通速度 B.搜索大量职位的能力 C.评估自身市场价值的能力 D.缺乏网络用户 8.以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？()A.非中介化 B.电子调停 C.再中介化 D.没有影响

9.由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？()A.寓教于乐的出版品 B.电子书籍 C.P2P 出版 D.远程教学

10.玛丽写了一篇有关她童年的文章，并发到了网上。哪种法律保护玛丽的文章？()A.版权 B.商标 C.专利 D.犯罪

11.不采用在线购物的两个最主要原因是什么？()A.安全问题和价格问题 B.安全问题和信誉问题 C.安全问题和判断产品质量的困难 D.价格问题和判断产品质量的困难

12.下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）A.广告易于更新 B.广告可以运用各种媒体工具 C.网络的整体运用已上升到一个高度 D.网络电视扩大了网络观众基础 13.下面哪一项不是横幅广告的优点？（）

A.将用户转到广告商的网站 B.顾客被迫浏览横幅 C.针对目标市场进行内容定制 D.总成本低廉 14.为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A.来自潜在客户的快速反应 B.客户的消息容量减少了 C.没有客户的潜在后冲D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了

15.ABC 公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？（）A.推动战略 B.拉动战略 C.试销 D.传染营销

16.下面哪一项不是推动策略的形式？（）A.中介传递 B.自助服务 C.直接传递 D.搜索引擎最优化 17.公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司 使用的是哪一种展示模型？（）A.页面预览 B.点击次数 C.触发 D.实际购买

18.辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什 么目录？（）A.数据目录 B.比较目录 C.定制目录 D.点播新闻 19.下面哪一个团体最不可能拥有 B2B 交易所？()A.中型工业厂商 B.中立主办者 C.行业联盟 D.行业巨头

20.麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更 可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？()A.B2B 门户网站 B.买家联盟 C.卖家联盟 D.B2B 拍卖 21.下面哪一个企业属于信息门户网站？()A 公司在网站上向消费者销售产品 B.公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C 公司允许其他人对产品进行投标 D 公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。22.企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？()A.全方位服务 B.正确的管理 C.早期流动性 D.开放性

23.在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？()A.交易费 B.成本储蓄 C.征求供应商 D.交易所太多

24.下面哪一项不是 SCM（供应链管理）的功能之一？（）A.产品开发 B.采购 C.物流 D.产品计划

25.下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（）

A.精确的需求预测 B.价格波动 C.订单批量化 D.供应链陪配给制 26.下面哪一项是供应链可以改进的地方？（）A.产品开发 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程 27.下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（）A.包装 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程

28.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？（）

A.将产品退回商店 B.将退货外包给公司 C.公布货物损坏的地点以退货 D.拒绝退货 29.下面哪一项不是下游活动？（）

A.销售 B.货运安排 C.客户帐单 D.订单安排

30.下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（）A.IT 成本减少 B.信息可见 C.标准化 D.客户回复响应

31.下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势？（）A.存货减少 B.维修费用减少 C.标准化 D.IT 成本减少 32.下面哪一项不是 B2E（企业和员工之间）的例子？()A.某员工利用公司网站上的培训资料 B.员工在线申请办公用品供应 C.某企业在其网站上为新员工做广告 D.某企业在内网上张贴备忘录 33.电子政务包含以下几项，除了：()A.为市民提供便利 B.出售商品 C.提供政体 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一项是 G2C（企业对公众）电子商务的例子？()A.电子福利发放(EBT)B.电子采购 C.电子拍卖 D.电子购买 35.电子政务的实施阶段是：()A.信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型

B.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型 C.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 D.官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 36.政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？()A.信息发布 B.“官方”双向交易 C.多用途门户 D.通用服务的归类 37.下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？()A.文件共享 B.个人服务 C.客户交易所 D.分类广告

38.下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？()A.交易速度 B.轻松安排税收 C.减少欺骗 D.降低成本

39.这项技术从 2024 年创始，是全球无线通信规格。()A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一项是移动商务的主要特征？()A.可达到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化

41.下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？()A.设备可用性 B.卖主有勉强之处 C.宽带改进 D.价格的减少

42.某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？()A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 43.某种软件用来浏览在线 WML 内容。上述形容的是哪一种软件？()A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 44.这种传播媒介用于计算机间的短程，无线通讯。()A.微波 B.卫星 C.电磁波 D.无线电

二、判断：

1． 外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。（）2． 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。（）3． 数字产品也可称作耐用品。（）

4． 购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。（）

5． 支付年费以阅读 Salon.com 上的文章是定购模式的一个例子。（）6． 个人消费者比机构买家更重要。()7． 为娱乐用途购买产品的消费者可以被称为“实用目的”购买者。()8． 销售中介产品的公司并不关心最终用户的满意度。()9． Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。（）10． 页面预览和触发是同一个意思。（）11． 人们放弃看电视的时间来上网。（）

12． 马克通过在线系统采购原油。这是策略性采购的例子。(误)13． 卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。()14． 在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。()15． 现货采购包含了长期的买方－卖方关系()16． 间接原料一般在水平型交易所内采购。()17． 订单履行的定义是：将产品交付客户。（）18． 物流不包括产品的内部流动。（）19． 货物退回时的流动叫做反向物流。（）

20． 订单履行流程中的“生产”和“采购和仓储”步骤常常不是同时发生的。21． 供应链管理的功能是计划、组织以及协调所有供应链上的活动。（）22． 内联网是企业运用因特网标准的内部网络。（）23． 大部分美国企业都又内网。（）

24． 文件管理是公司内网的重要应用。（）

25． 商业门户提供面向狭窄客户群的大量内容。()26． 定购一个用于移动商务的手机，必须有显示屏。()27． 蜂窝式无线技术将地区按地理划分，来支持其服务。()28． 蓝牙是一种可以使用无线电频传输数据的技术。()29． 因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。()30． 自定价格模式与 priceline.co 密切相关。（））（答案：

一、单选题

1-5 ABCBA 6-10DDBBA 11-15CCDAD 16-20 DBCAB 21-25 DCDAA 26-30 DCCDA 31-35 ACBAC 36-40 DABCA 41-44 BACC

二、判断题

1-5 ×√××√ 6-10×××√√ 11-15 √×√×× 16-20 √××√√ 21-25 √√√√× 26-30 ×√√×√

第三篇：电子商务试题

《电子商务概论》试题

一、名词解释：(每题4分，共20分)

1、电子商务

2、网络营销

3、电子钱包

4、网络贸易

5、防火墙

二、填空题：(每题2分，共20分)

1、电子商务是指 在法律允许的范围内利用 和其他客体要素所进行的商务活动过程。

2、电子商务发展的成功之路应具备三要素：、、。

3、企业进行电子商务的一般框架是通过、、和 的结合，实现企业运作的电子商务化。

4、计算机网络的三要素是：网络服务、、。

5、在Internet上，W W W的英文全称是、、。

6、IP地址是由 和 两部分组成。

7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几点：、和、、。

8、和 是困扰当今计算机网络正常运转的两大棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。

9、计算机网络病毒按广义概念可分为：、、、和。

10、商务活动可分为：、和。

三、单项选择题：(每题2分，共20分)1进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型 2下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（）。

A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的

B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力

D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品 3TCP是传输控制协议，IP协议又称（）。

A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议 4IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。

A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，实现超文本传输的协议是（）。

A、http B、ftp C、www D、hypertext 6电子商务网站成功的关键是（）。

A、注重技术投入 B、注重信息传播

C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来

7、（）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。A、SET B、CET C、BET

8、信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年

9、ERP是()A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理

10、下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。

A、人体生物学特征方式 B、口令方式 C、标记方式 D、Email方式

四、多项选择题：(每题2分，共20分)1．数字证书包含以下的内容：＿＿＿＿。

A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期 C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别

2．当前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B．使用安全扫描工具发现黑客 C．使用有效的监控手段抓住入侵者 D．时常备份系统，若被攻击可及时修复 E．加强防范意识，防止攻击 3．口令和选择原则有：＿＿＿＿。

A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 4．下面有关信息加密的论述正确的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C．对称加密需要有一对密钥

D．非对称的加密与解密使用不同的密钥 E．数字加密标准DES是非对称加密 5．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：＿＿＿＿

A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以防止已感染的文件的扩散 6．电子商务认证机构的职能有：＿＿＿＿。

A．发放的数字证书 B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D．管理用户的数字证书

7．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面 四个属于消费变化的为：（）A．顾客从大众中分离 B．顾客直接参与生产和商业流通 C．大范围地选择和理性的购买 D．顾客追求价廉物美 E．顾客追求时尚 8．下面属于网络广告特点的是：（）

A．即时互动性 B．营销效果可测性 C．受众面广而不确定 D．具有理性说服力 E．制作简单

9．下面关于电子邮件的论述正确的有：（）。

A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B．是网络顾客服务双向互动的根源所在 C．具有最大的特点即时、全天候 D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E．可以通过自动应答器及时回复邮件

四、简答题：(1－2每题6分，3题8分，共20分)

1、电子政府的概念及其特征有哪些？

2、电子商务的主要功能有哪些？

3、试论述网络营销的理念。

一、名词解释

1、电子商务：指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体要素所进行的商务活动。

2、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯喝数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

3、电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品是常用的新式钱包。

4、网络贸易：是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。

5、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

二、填空题：(每空1分，共30分)

1、商务活动主体、电子手段

2、整合、创新、基础设施

3、Intranet、Extranet、Internet

4、传输介质、协议

5、World、Wide、Web

6、网络标识、主机标识

7、物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全、电 子商务安全立法

8、计算机病毒、黑客攻击

9、蠕虫、逻辑炸弹、特洛伊木马、陷进入口、核心大战

10、企业商务活动、个人商务活动、政府商务活动

三、项选择题：(每题2分，共50分)1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D

四、多项选择题：(每题6分，共12分)1 abcd 2 abcde3 bcd4 bd5 abd 6ad 7 abc 8 abd9 abce

五、简答题：(本题8分)

1、电子政府的概念及其特征有哪些？

（1）电子政府：也称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。

（2）特征：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。

2、电子商务的主要功能有哪些？

1、企业网络经营

2、信息发布

3、网上购物

4、企业网上招标

5、网上服务

6、网上财务管理

3、试论述网络营销的理念。答题要点： 网络营销就是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。网络营销与传统的营销理念有着明显的差别，传统营销的理念已经不能适应网络营销的发展，为此，要结合网络的特点，树立新的营销理念。

1、电子时空观

2、全新的信息传播模式 表现为：

（1）双向的信息传播模式（2）推拉互动的信息供需模式（3）多媒体信息传播模式

3、市场性质的理解 表现为：（1）生产企业和顾客的直接交易（2）市场多样化、个性化（3）市场细分的彻底化（4）商品流通和交易方式的改变

4、消费的新变化 表现为：（1）顾客从大众中分离（2）顾客直接参与生产和商业流通循环（3）大范围地选择和理性的购买

1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）

5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）

7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程

12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、物流规模和影响层面物流分宏观物流（中观物流）和（微观物流）

18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理

财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）

28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。

30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

第四篇：电子商务试题

一、单选题（每题1分，共40分）

1-5 BBCBB 6-10 ADDCC

1、不适合在网上销售的业务是（）。

A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销

C.旅游服务的促销 D.购买频繁的商品 2.Internet最基本的协议是_______。

A．AppleTalk B．TCP/IP C．NETBEUI D．IPX/SPX 3.下面属于政府组织域名的是___________。

A．.net B．.org C．.gov D．.com 4.EDI的中文解释是_______。

A．企业数据传输 B．电子数据交换

C．企业资源计划 D．电子资金转账

5、在下列选项中，网上交易的安全性是由谁来保证的（）。

A.厂家 B.认证中心 C.银行 D.信用卡中心

6、在浏览器中最常见的网络广告是（）。

A.Banner B.BBS C.E-mail D.Usernet News

7.不属于社交网站的有________。

A．新浪微博 B.校内网 C.开心网 D.当当网 8.数字签名可以解决___________。

A．数据被泄露 B．数据被篡改

C．未经授权擅自访问 D．冒名发送数据或发送后抵赖

9.以下哪一个网站的商业模式是属于B TO B电子商务模式________。

A．Amazon B．凡客诚品

C．alibaba D．sina

10、将信息变为密文传送到达目的地后重新还原的技术是（）。

A.数字签名 B.网络中心

C.加密技术 D.身份验证 11.在电子商务中，CRM通常是指___________。

11-15 BCAAB A．供应链管理 B．客户关系管理

C．供应商关系管理 D．企业资源计划 12.__________用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易。

A．网上工商局 B．网上银行 C． CA中心 D．网上公安局 13.GIS的中文含义是___________。

A、地理信息系统技术 B、射频识别系统

C、全球定位系统 D、电子跟踪系统

14.阿里巴巴是目前国内最大的_______电子商务企业。

A．B TO B B．B TO C C．C TO C D．B TO G

15、下列选项中，属于电子商务系统的基本框架的“电子商务应用”的业务是（）。

A.电信网络 B.网络购物 C.认证 D.主机

16、下列选项中不属于网络银行的特点的选项是（）。

16-20 DBBCA A.虚拟化 B.智能化

C.降低交易成本 D.服务复杂化 17.关于防病毒软件正确的说法是________。

A.具有身份识别的功能 B.必须定期更新C.可以主动攻击网络上的病毒 D.安装以后长期起作用

18.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了________。A.数据的完整性 B.数据的可靠性

C.数据的及时性 D.数据的延迟性

19.超文本传输协议是________。

A．FTP B．HTML C．HTTP D．www.feisuxs

D、.gov

38.网络营销产生的技术基础是（）。

A、付款技术 B、互联网技术

C、计算机

D、营销策

39.网络营销首先要（）。

36-40BCB A、建立营销系统 B、制定营销计划

C、做好宣传

D、进行市场调研

40.下面不属于在线零售的形式的是（）。

A、电视购物 B、邮购购物 C、基于光盘的购物 D、基于在线的购物

41.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是（）。

A、搜寻互联网上的信息资源

B、借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C、对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D、对互联网作为营销工具本身的效率进行调查42.HTTP 是指（）。

A、Hyper Text Transfer Protocol B、Hyperlink Text Transfer ProtocolC、Hot Text To Protocol D、Hyperlink Text To Post43.一个完整的网络交易安全体系，不必须包括（）。

A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全 44.效率最高、最保险的杀毒方式是（）。

A、手工杀毒 B、自动杀毒 C、杀毒软件 D、磁盘格式化 45.关于URL 描述正确的是（）。

A、统一资源重定向 B、定位信息资源所在位置C、完整描述Internet 上超文本地址 D、定位某个主页地址

46.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）。

A、企业之间的电子商务 B、企业与政府部门之间的电子商务C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者之间的电子商务

47.在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（）。

A、搜索引擎

告

B、企业网站 C、电子邮件 D、网络广 48.网络营销实施的最高层次是（）。

A、网上信息发布 B、网络分销联系 C、网上直接销售 D、网络营销集成

49.网络商务信息中（）约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息

50.关于网络畅销商品的情况调查信息属于（）。

A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息

51.网络营销工具中

A、邮件列表 D、优质优价的信息 C、论坛 D、博客 Usenet即（）。B、新闻组

52.因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。

A、回馈快 B、效率高 C、成本低 D、交互强C、邮件列表 D、E-mail 53.通过（）收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。A、搜索引擎A、即时通信 B、BBS

54.在网络交通工具方面，一般而言，网民学历越高，（）使用率越高。B、电子邮件 C、博客 D、论坛

55.对于网络企业来说，（）是最具潜力的消费者群体。

A、浏览者 B、信息寻求者 C、学习工作者 D、娱乐追求者

56.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）。

A、业务系统 B、管理系统

C、配送系统 D、运营系统

57.为网站和银行之间传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（）。A、DES B、SMTP

C、SET

D、E-mail 58.电子商务安全中不包括的内容是（）。A、保密 B、有效性

C、即需

D、完整

59.公开秘钥加密也称（）。A、非对称加密

B、对称加密

C、散列编码

D、私有秘钥加密

60.收发双方持有不同秘钥的是（）体制。A、对称秘钥

56-60 CCAC

二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”，每题1分，共10分）

（X）

1、物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。

（√）2、所有通过计算机传递的商务信息

（X）3、企业只有建立自己的网站平台

（√）

4、IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP 地址可以对应多个域名，但一个域名 只能对应一个IP 地址。

（√）

5、自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。

（√）

6、企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。

（√）

7、网络营销不等于电子商务。

（√）

8、网络营销可以实现全程营销的互动性。

（X）

9、在线问卷法是属于间接的市场调研。

（X）

10、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。

（X）

11、互联网的先进的网络浏览和服务器对企业的价格策略不会有任何影响。

（X）

12、网络信息的收集增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。

（√）

13、网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。

B、数字签名

C、公钥

D、完整性（X）

14、Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。

（√）

15、网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。

（X）

16、电子商务是一种技术，可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。

（√）

17、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的 IP地址来表示。

（X）

18、银行卡网上支付功能申请完成后，相应的银行账户可以直接在网上进行支付。

（√）

19、数字证书采用公钥体制。

（X）20、定位的目标群体太多，不利于网络营销战略的整体成功。

1、病毒性营销是一种形象的说法，它是以传播病毒的方式开展营销。（×）

2、对称加密算法的速度快，而非对称加密算法速度慢，但安全性高。（√）

3、不是所有商务活动都包括信息流、资金流、物流和商流。（×）

4、较SSL、SET等支付协议，利用第三方支付平台进行支付操作更加简单易于接受。（√）

5、电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要与外界发生信息交流。（√）

6、网上零售市场的进入成本远远低于现实中开设零售店面的开销。（√）

7、安装了防病毒软件的电脑就可以对病毒免疫了。（×）、对Internet来说，旅游服务是一种非常理想的产品/服务，旅游电子商务较少设计物流问题。（√）

9、电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，适于小额购物。（√）

10、Hash算法一个公开的、双向的、可逆的数学算法。（×）

第五篇：电子商务试题

一、调查及研究报告题

1、某同城快餐连锁店的外卖业务拓展始终不理想，老板试图利用互联网开辟新的营销渠道，试根据你所学的电子商务知识，给其做一个电子商务方案，包括业务模式分析、技术方案、营销方案、物流方案、支付方案、风险评估等，字数4000字左右。

2、分别访问B2B、B2C、C2C、移动商务的代表性企业网站，指出他们所经营的产品、下单方式、结算方式、物流配送方式，指出它们在经营上有什么区别，分析它们对我们开展电子商务有什么启发，写成4000字左右的书面报告；

3、随着生活水平的提高，人们对旅游的需求也越来越多，如果你是黄山风景区管理者，你会不会考虑为客户提供一些定制服务呢？上网查一下目前一些主流的旅游网站提供了哪些业务，做一些简单对比，并分析我省旅游电子商务发展所存在的问题及对策。（4000字左右报告）

4、就近造访某第三方物流企业，针对其任务性质、配送模式、使用的技术等撰写一份4000字左右的调研报告；

5、搜索有关京东商城（www.feisuxs等。自2024年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。

截止2024年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2024年全年成交额突破169亿，远超2024年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名第22位，中国第7位。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”淘宝网是C2C(客户对客户)的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更设置了网络游戏装备交易区。作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送、接收消息。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，而且一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。

认真阅读以上案例材料，完成以下问题：

(1)案例中所描述的淘宝网属于哪一种电子商务交易模式?该交易模式比较适合什么样的产品销售?(2)根据案例的材料分析类似淘宝网的电子商务交易模式主要存在哪两个方面的安全问题?淘宝网又是如何解决的?(3)根据案例的材料并结合所学习的SET协议知识，为淘宝网的电子支付设计一套基 本的工作流程。

(4)淘宝网的收入来源及盈利状况

(5)淘宝网采用了哪些营销策略击败了其竞争对手

4、案例分析：海尔集团创立于1984年，20年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。运用所学知识分析海尔采用电子商务的必要性，以及它的电子商务模式，竞争策略，赢利模式。

三、论述题：（每题4000字左右）

1、电子商务在中小企业中的应用分析，中小企业开展电子商务赢利模式的探讨，电子商务对中小企业的影响

2、试述我省电子商务发展战略研究、电子商务发展障碍及对策。

3、结合大型企业的门户网站分析电子商务对提升企业核心竞争力的作用研究。

4、移动电子商务的发展与支持技术研究。

5、浅析电子商务的“物流瓶颈”问题，我国第三方物流企业的发展策略研究，物流配送在电子商务中应用现状研究

6、安徽省中小企业电子商务应用现状及对策分析

7、家电行业电子商务市场调研分析

8、网络环境下团购的优势和风险分析

9、我国零售业发展电子商务研究分析

10、电子商务在汽车行业的应用分析

11、电子商务在酒店管理中的应用分析

四、设计类型题

1、基于UML的小型B2C电子商务系统的建模

2、求职站点规划与设计

3、在线论坛的规划设计

4、医药公司电子商务网站规划与设计

5、校园网上二手交易市场的规划与设计

6、电子书店网站规划与实现

7、简易网上商城系统规划与设计