第一篇：工程部文员工作内容及流程

工程部文员工作流程

1、每日负责整理办公室办公工具，负责办公室清洁卫生的管理。

2、接收各部门上报维修单，并根据维修项目告知相关人员进行维修，并跟进维修情况。

3、负责部门文案工作，做好文案资料的整理归档工作。

4、每月28日前向人事部上交部门办公用品请购单。

5、每月1号日向人事部上交上月考勤表及本月排班表。

6、各类表格如排班表、请购单、报损单等可到总仓领取。

7、办公室纸巾可到总仓领取。

8、各类合同、文件房在文件柜（文件、档案）柜，各类表格、办公文具放在（各类报表）

柜，最下一层柜中放置各种说明书。

9、各类图纸放置在图纸柜中。

10、每周一要上交州工作计划及上周工作总结到人事部，要打印版，表格样板在电脑F盘“工程部）文件夹中（周工作总结及计划）文件夹中。

11、各类电子图纸在电脑F盘“工程部）文件夹中“图”文件夹中。

12、加班申请表部门领导、人事部、总经理签字。

13、考勤表加上大夜天数一号前交给人事部

14、每天叫A班强电工作人员报余电量。表格样板在电脑F盘“工程部”文件夹中（余电量）

第二篇：工程部文员工作内容11

工程部文员工作内容

1、协助工程部经理做好内部管理和与其他部门沟通的工作；

2、协助经理起草各种文件，编篡各种总结，制作各种表格；

3、接听电话，收发公文、报告，安排接待来访；

4、对接到报修电话，及时做好分配、调度工作，保证服务一线；

5、传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报；

6、负责部门员工出勤的查核，并做好考勤及排班，交至行政人事部；

7、负责经理会议内容的整理，并发至总办；

8、负责收集、整理、复印、完善酒店工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅；

9、负责工程部材料和物品的妥善保管及供应工作；

10、禁止闲杂人员等进入仓库；

11、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还；

12、负责物料及物品的入库验收工作，对于不符合的货物退回，严格把好质量关；

13、执行出入库手续，根据工程维修单进行发货，并做好登记；

14、每日进行一次维修单汇总，并于每月底按各部门进行分类，做好明细账；

15、每月底进行物资定期盘点，按时做好盘点表，做到账表清楚，账物相符；

16、全面负责工程部材料、工具及备品备件的申购、领取、库存的管理工作，保证各班组工作的正常运行；

17、对各班组上报的材料申购单进行审核，及时办理申购手续，并掌握已上报申购的到货情况并及时向主管汇报；

18、保证常用定期消耗材料的及时供应，根据库存情况自行办理申购手续，以保证必要的库存量；

19、掌握上报申购单的走向、时间，必要时做好督促工作；

20、做好送外修理的业务工作，做到快捷、不误事；

21、做好仓库的管理工作，严格执行出入库手续，对库存的各种材料、工具及备品备件要账物相符；

22、仓库物品整齐存放，保证仓库干净整洁。

第三篇：公司行政文员工作流程内容

公司行政文员工作流程内容

一、接听电话

1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2、听话时先问候，并自报公司、部门。标准语：“您好，鸿泰门窗！”或“您好，这里是鸿泰门窗！”(注意声音和表情)

3、对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。

①咨询业务：先生（小姐），关于这方面情况，让我们公司X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

②联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司XX先生的电话，询问转接与否。）

④对政府部来电且不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人（通话简明扼要，不应长时间占线）；

4、结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

附：

1、已知相关的人员现在不在办公室时，标准回话：“对不起，XX先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗？在不了解对方的动机、目的时，不随便传话，更不在未授权的情况下说出指定被访者/受话人的行踪或将被访者/受查电话号码话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

2、如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，标准回话:“有什么可以帮到您的吗？”通过与他/她对话了解来电者的目的。如果是一般性的推销电话，标准回话:“对不起，XX先生外出了，您需要我转达什么信息吗？”

3、如果来电者拨错了号码，标准回话:“对不起，您是不是打错了呢？这里是鸿泰门窗”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是0755-897477754、在向被访者转达来访时，应告诉来访者的姓名。

二、接待拜访客户

保持前台环境干净整洁，会议室的报刊书籍的完好无损，保证饮水机时刻有水，一次性水杯充足。接待来访者时候，避免让来访者自己进入办公区域，而是要遵循公司内部接洽者到会客区迎接；

1、起立——有访客来时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑致意；

2、问询——语气轻柔：“您好，请问您找哪一位？“请问您是哪家公司？请问贵姓？”“是否有预约？”，3、安排接待——

了解拜访原因，给予正确接待

（1）如果是总经理预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问是哪家公司？”，确认对方的身份的确是预

约后，通知总经理后方可引领到总经理办公室人；如果没有预约，请来访者稍等，立即帮其联系，如果总经理同意来访，引领来访者入座，并倒水给客人，如果不同意来访，委婉拒绝。

（2）如果客户来访办理业务，给予引导在接待区，联系要找的相关人员；如果来访者要找的同事让其去

会议室或展厅等候，前台应该带来访者去会议室或展厅，（如果是夏天，要打开风扇或空调，注意风扇的风量不要太大，空调设置到26度，风速为小），为来访者倒水后礼貌的离开。

（3）如果来访者要找的人不在，根据来访情况决定是否立即先联系相关负责人；如果如不需要，委婉告

知客人相关负责人不在，是否愿意等人回来，或者明天再来访。

（4）如果是面试者，引导填写简历，简单介绍公司及应聘岗位基本情况后，通知用人部门给予及时面试。

（5）如果是快递人员，给予签收，邮件即时送给收件人

（6）如果是推销人员，问清原因，给予引导接待或者回绝。

4、送客——客人离开时，要起身送客，礼貌用语：“您慢走”。

三、前台日常工作

1、负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

2、负责提醒和纠正雨伞架上雨具的摆放（特别注意下雨天）

3、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。

4、管理饮水机的开户，并随时注意一次性水杯数量。

5、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

6、负责鱼池中水质及观赏鱼的喂养。

7、负责公司所有花卉的养护，如有枯枝黄叶或营养不良及时通知花卉养殖人员。

8、协助行政经理对公司清洁阿妈的工作检查，对死角及易脏区域做重点排查，并及时与清洁阿姨沟通清理改正。

9、责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。

四、考勤的制作

1、每日上班后做好各部门的考勤抽查。

2、每月3日前将各部门考勤打印后交各部门确认、签字、回收。

3、每月月初10日前将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、旷工、签卡、迟到、出差、转正人员的详细标注，交行政经理审核。

4、每月月初13日前将上月宿舍人员及水电费扣款计算完成，厨房就餐人员及餐数统计完成交行政经理审核。

5、每月15日前必须将各部门考勤、水电费、餐费统计完成交财务制作工资。

五、人事处理

1、协助行政经理对各部门补充人员的招聘。（按招聘流程）

2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理，并交行政经理审核（严格按照入职及离职程序及相关责任人签字程序）。

3、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

4、全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

5、对试用人员之试工情况及考勤跟进。

6、协助行政经理对全公司人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7、协助行政经理对全公司奖惩手续之办理。

8、负责对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）。

9、负责发放每月各部门转正员工《转正申请表》至各部门负责人，并于每月15日前回收，交至行政经理处。

10、负责对转正人员的劳动合同签订，如遇不愿签合同人员第一时间上报行政经理处理。

11、协助行政经理对员工仪容仪表、工作纪律进行日常监督。

12、协调行政经理对各部门员工进行各类培训。

13、负责对公司易耗品进行归类与盘点，每月初统计上月购用情况，并上报行政经理。

14、其它违反公司制度或上级安排的其它工作任务。

六、后勤处理

1、负责为公司管理层名片制作。

2、协助行政经理对宿舍卫生检查与评比。

3、协助行政经理对饭堂伙食进行跟进，并适当做出调整。

4、公司日用品的采购（提出列出清单交行政经理审核）。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

7、协助行政经理对各部门提交《维修申请单》进行安排与跟踪。

第四篇：文员工作内容

工作内容

1、电脑开销售单：每天上下午一上班首先开销售单，业务员不在要记录下客户电话定货的内容，周六要把周日的送货单预先开出来，交给仓库。

2、电脑输入库单：每天将仓库转来的入库单要及时输入到电脑上，以免影响库存的准确性。

3、登记手工销售帐：每天将仓库转来的送货单存根（红单），先检查送货单上的内容是否有改动，如有改动及时更改电脑数据，保证送货单与电脑数据一致。检查无误后再进行登记手工帐，把每个客户的当前总欠款算好，然后将单子连号并及时送到财务部审核。下班前把当天开出送货单的起止号及外埠蓝白单、报废单报送到财务部。

4、登记手工回款帐：每天将财务部已回款要销账的单子登记在手工帐本上。

5、编制《销售月报表》：每月底对完帐后按项目要求编制《销售月报表》，每季度按项目要求编制《销售季报表》。

6、编制《车辆情况统计表》：每月1日早上要求司机把汽油加满，同时记录汽车公里表总数。每月5日前将上一个月每个车辆的使用情况进行统计包括：加油升数，每月行驶总公里数，平均每百公里耗油量及司机每个月的各种费用。

7、编制《业务员费用统计表》：每月5日前将业务员的月用车公里总数，即把每张行车纪录上属于每个业务员的公里总数统计出来，月底相加看总行驶公里数。统计各种费用支出，看销售和费用是否成比例。

8、编制《客户月销量统计表》：将每月的《销售月报表》做完后将销售量手写到《客户月销量统计表》上。

9、给车间送生产通知单：业务员将所需货品写在生产单上由领导签字，我们负责送到生产部及调色组安排生产（两个人共同作）。

10、整理各种表格单据：色板制作单、客户投诉单、退货申请单、实验漆登记表和出差申请表都要编号后送到相关部门，然后等处理完之后月底进行汇总装订。若是投诉要及时反馈给客户，未解决的投诉要催技术抓紧解决（两个人共同作）。

11、登记手工退货帐：如果有办理退货的客户要及时把金额算好，交给业务员和财务部下账走库存和应收款。

12、给业务员、技术服务组打印各种报价单、涂装工艺表、色板标签及打各种合同、文件、出差报告等。电脑上有模式----查找。（随时打印）

13、收发传真和电话：技术部下发通报、通知要及时传真给各办事处，接到传真要及时交到相关人员手里。（随时、两个人作。每天接听无聊电话，应付各种配货站、网站、原料商及什么收购旧设备的电话。）

14、给业务部领取发放和申购各种所需品（有些物品规定只能文员领取）。（随时）

15、给领导及业务员统计各种数据。（随时）

16、月底和财务部对帐：内埠和罗姐对，外埠和黄姐对，发现问题及时改正。

17、盘库：每月月底与财务部一起去仓库盘点。

18、整理业务员的新报价单：每天将新报价产品的价格登记到客户档案上备用。（随时）

19、每周三纪录业务部例会的会议内容并加以整理打印。

20、协助罗晓安排好外埠的订货、发货、催款及联系配货站发货等。

第五篇：文员工作内容（本站推荐）

1、公司内部文件的整理和发放。

2、协助总经理做好公司内部新指令的传达和总结

3、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；

4、考勤报表的收编以及整理。

5、负责考勤统计管理，招聘面试及办理员工入职、离职手续及人员信息入档、管理。

6、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序。

7、完成部门经理交代的其它工作。

8、办公、环境仓库管理，出入库记录和整理。

9、环境质量检查工作。