心系民生促劳动和谐

今年是《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》实施10周年，人社局坚持把服务劳资双方，维护劳动争议当事人合法权益作为工作的出发点和落脚点，加强和改进劳动调解仲裁建设，注重调解优先，促进全县和谐劳动关系的构建。

一是强化服务意识，规范人员行为。在受理案件中，规范工作人员的行为、标准，做到热情接待咨询、耐心解答政策；在争议案件仲裁中，严格按照法律法规的规定，做到公正、公平办案。对涉及农民工、残疾人等特殊群体的争议案件，做到优先受理，优先调处，快速结案。

二是简化办案程序，坚持调解优先。对申请立案的当事人说明申请立案程序、所需申请材料，对符合立案条件的，当场立案，对事实清楚、案情简单的争议当场调解。在争议案件处理过程中，坚持调解优先，尽力简化当事人的维权程序，构建和谐的劳动关系。

三是健全工作机制，畅通维权渠道。建立法制宣传、劳动监察、劳动仲裁与工伤认定四结合的机制，对多发争议的重点行业、企业，定期宣传劳动法律法规，发现苗头，会同其他主管部门及时介入，及时引导、化解矛盾，把群体性事件消灭在萌芽状态。对影响面广的突发性、群体性劳动争议案件，部门间及时沟通，真正做到无缝对接。