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优秀营销团队
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第一篇:优秀营销团队建优秀团队展巾帼风采——西双版纳州邮政局大客户营销中心有这样一支团队,为了客户的认可和微笑,为了版纳邮政一流品牌形象的树立与巩固,面对工作中的种种困难,她们永不言退,携手闯过了一道
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建优秀团队展巾帼风采
——西双版纳州邮政局大客户营销中心
有这样一支团队,为了客户的认可和微笑,为了版纳邮政一流品牌形象的树立与巩固,面对工作中的种种困难,她们永不言退,携手闯过了一道又一道难关,取得了一个又一个丰硕的成果。这个团队,就是西双版纳州邮政局大客户营销中心。这种永不言退、团结向前的精神,已经深深融入这个团队的每一个成员、每一项工作当中……
一、基本概况
西双版纳州邮政局大客户营销中心组成立于2024年,由当时的2人逐渐发展为今天的9人,其中专职营销人员8人,且全部为女性,是全局名副其实的“巾帼团队”。2024年,大客户营销中心在州局的领导和首席营销代表的积极带领下,通过各部门的支持配合,全年实现的模拟业务收入达310.42万元,占全州总收入的12.55%,同比增幅为256.55%。
二、细化管理,建设“进取型”团队
近年来,西双版纳州邮政局大力引进具备较强营销能力的新人员,进一步充实营销团队,使这支本来就年轻的团队更加充满了活力。目前,客户中心成员平均年龄只有30岁。为了调动成员尤其是新成员的积极性,客户营销中心根据各人自身条件,对中心的8个客户经理进行了个性划分,通过把大小单位结合按片区划分的合理搭配,对每一个片区的项目开发实行项目负责制。通过几年的摸索,客户中心逐步建立起一套较为完善且贴近市场的营销模式和分等升级、末尾淘汰的 1
营销绩效考核体系,正式工和聘用工一视同仁,同工同酬,实行营销人员绩效上不封顶,按季度考核,以业绩为基础适度拉开收入差距,充分体现能者多劳、多劳多得的分配制度。合理有效的分配机制充分激发了每个营销人员的工作热情,有效地调动了大家的积极性,促进了业务的发展。同时,片区负责制的实施,不但有效避免了重复营销和内部恶性竞争的情况,也充分发挥了每个营销员的潜力和积极性。实施细致的管理措施,经过3年多的摸索和实践,客户中心每月按时召开总结会,每周一、五召开营销项目通气会,对相关业务、全州工作重点和发展重点进行部署,对出现的问题由首席营销和客户中心主任及时进行分析指导,使团队营销水平日渐提升,团队成员渐渐熟悉和掌握营销技巧,专职营销体系的作用不断提升。
三、提素强基,全面建设“学习型”团队
要造就一支作风好、素质高、战斗力强的优秀团队,必须加强各项业务和营销理论、技巧学习。只有一个懂得不断充实自我的学习型团队,才能在发展的社会中创造出更多的“奇迹”。通过几年的努力,版纳局客户中心成绩斐然,但客户中心的成员没有满足固有的知识和经验,而是自觉吸取新知识,积极开展横向学习,在实践中将理论和实际相结合,善于发现他人优点,加以吸收。为充分发挥传、帮、带、赶、超的优良作风,提高团队的政治思想素质和业务能力,客户中心在州局领导的支持下订阅了《中国邮政报》、《市场营销》、《社交礼仪》以及《邮政业务学习报》等多种学习报纸和杂志,在学习中坚持理论结合实际,通过开展讨论等灵活多样的学习方式,不断提高队员的服务意识和对企业改革转型的认识。同时,组织中心的全体人员
参加省局组织的各类业务营销培训学习及网上远程授课培训。通过一系列的培训活动,不断充实营销人员的理论及业务素质,为日常的工作奠定了坚定的基础,从而打造了一支积极向上、不断进取的大客户营销服务团队,全面提升了客户中心的营销服务水平。
四、创新工作方法,以市场为导向,打造“灵敏型”团队
版纳局客户中心在维系大客户、老客户的同时,积极进行市场调查,细心捕捉市场信息,不断在市场拓展中根据客户的需要和变化及时调整工作思路及工作方法,以“人无我有、人有我优”的服务理念拓展市场。
2024年,为认真贯彻落实省局大力发展商函业务的相关精神,客户中心等相关部门在州局领导的直接带领下,开展了一系列艰苦而富有成效的专项营销活动,同过调查排比,选定了公积金和医保作为帐业务开发的重点项目。为了啃下州住房公积金管理中心和医保中心这两块难啃的骨头,客户中心细心策划,拿出了一个个方案,一次一次地被客户否决,这让不少营销人员的心里越来越没有底。可是我们的营销员没有服输,调整好状态,带上按客户要求重新策划出来的新方案以及邮政人的诚挚微笑。短短一个月内,客户中心创造了连续拜访客户19次的拜访记录。也正是这种诚挚和不屈不绕的精神深深打动了客户,最终敲开了客户紧锁的大门,同意并签订了开发协议。首批制作公积金帐 6.2万份;制作医保帐单2.1万份。在此基础上,2024年勐海、勐腊两县医保帐单启动制作、寄递范围将扩大到全州,每年可实现业务收入6万元;住房公积金中心也续签了两年的全州公积金帐单的制作、寄递协议,每年可实现业务收入近15万元。版纳客户营销
中心在全省邮政首家成功开发公积金和医保帐单的突破,不仅为版纳局带来了稳定的效益,也带动了全省其他局两项业务的相继开发。
随账单项目启动的同时,2024年底片区客户经理得到全州烟草订货将实行先付款后发货的网络配送信息后,客户中心马上意识到这又是一次机会,针对客户的需求,马上策划了一套完整的邮政代收全州烟草款可行性方案送交州烟草公司。但客户明确表示,他们原已和工商银行合作,没有和邮政合作的打算。客户中心始终没有因此产生丝毫的动摇,而是更加强了与客户的联系。半年后,客户中心获知烟草公司和工行的合作即将到期,且烟草公司因原合作单位工商银行服务不尽人意,有意另寻合作伙伴的信息,局领导、首席营销代表立即带领相关人员亲自上门营销,经过局领导和客户经理先后6次上门与该公司领导商洽,征求客户需求,分析邮政代理的优势,承诺邮政的服务保障,5次修改方案,该公司最终决定先尝试把较为偏僻的乡镇烟草款代交给邮政代理。协议签订后,客户中心马上牵头联系该项目领导小组相关成员,研究整个操作规程,并向省局上报了技术要求方案,在省局的大力支持下顺利完成了准备期工作,开始运作,经过半年的试运行,烟草公司多次派员到各零售商户点征询意见,邮政的服务得到了用户的好评,得到了烟草公司的认可。目前,烟草公司已答应全州烟草款邮政均可代收,仅这一项业务每年就可创收50多万元。版纳邮政代收烟草款业务又一次在全省的率先成功营销,为其他州市烟草公司选择最佳合作伙伴提供了样板,带动了其他州市烟草公司与当地邮政在代收烟草款、发放烟农烟叶款、烟草配送等更深层次的合作,形成了全省效应。
五、依托企业文化建设,积极构建“和谐型”团队
2024年,西双版纳州邮政局根据“求真务实、艰苦创业、团结奉献、勇创新高”的云邮企业精神和省局创建精神文明行业的要求,结合版纳局实际构建了西双版纳州邮政包括企业愿景、核心价值观等在内的较为系统的企业文化理念。客户中心营销团队紧密围绕企业文化建设这一中心,不空喊口号,不流于形式,而是落实到具体的行动中,使企业精神深入到每位人员的思想中、落实到工作上、体现在作风上。大家深有感触地说:“客户中心是一个团结、进取的团队”。当问到团队成员们有何营销诀窍时,大家异口同声地说:“就是处处为用户着想,勤跑、勤思、勤练。”正是有了吃苦耐劳的精神,正是有了敢于拼搏的毅力,大家把业务越做越大,越做越强,充分体现了“求真务实、艰苦创业、团结奉献、勇创新高”的云邮企业精神。
邮政由传统的全员营销逐步走向专业化营销,是一种理念和思维的转变,是一种机制和方式的转变,这种转变需要通过营销队伍自身的努力来实现。在邮政向着公司化改革的进程中,西双版纳局的这支“巾帼团队”,就是这样带着邮政人特有的精神活跃在市场拓展和客户服务的最前沿,通过不断摸索市场发展规律、不断充实自己、更新观念,在省局、州局的领导下,用她们永不言败、和谐互助、沟通协作的精神走向一个全新领域——邮政营销!
西双版纳州邮政局大客户营销中心
二00七年一月六日
附件
商函广告分局优秀营销团队推荐材料
衡阳市邮政局商函广告分局按照市局的统一部署,进一步完善了市场营销机制,充实了营销队伍,形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队——志雄团队,团队成员立足岗位,严格管理,务实创新,锐意进取,热心服务邮政,发挥衡邮人“勇攀高峰”的精神,创造出了明显的营销业绩。
一、积极策划,不断创新,打造衡邮函件新品牌
好的营销项目是营销成功的先决条件。为了有好的项目助推营销工作的开展,我分局营销团队积极策划、主动营销,创新经营,把握市场动态,结合市场需求,全力加大函件业务发展,策划打造了衡邮函件新品牌,《楼市地图》和《快乐衡阳》。
楼市的发展是市民关注重点。我分局营销团队通过调查市场,仔细分析,策划打造了《衡阳楼市地图》,开衡阳楼市之先河,是衡阳第一张楼市便民信息地图。为了打造楼市地图的品牌,我分局营销团队各成员积极寻找客户,一各一个楼盘宣传介绍,全力营销。楼市地图共创收5.3万元,获得了巨大反响,得到了广大市民和各大房产公司的普遍好评,成为了衡阳市民了解衡阳楼市动态、查阅楼盘位置、购房置业、出行的必备指南;同时也为各房地产公司及中介服务机构发布楼盘信息、展示楼盘效果的重要宣传平台。尤其是第二期《衡阳楼市地图》,成为衡阳2024年秋季房交会主席台唯一推荐资料。
在长期的市场营销中,我分局营销团队注意到,衡阳本土市场缺乏一本展示衡阳城市风采的形象宣传册。把握到这一商机
后,我分局营销团队齐心协力,集思广益,走访市场,共同策划,全力营销,打造了作为介绍衡阳本土吃喝玩乐的时尚DM的《快乐衡阳》,充分展示了衡阳的各种文化,两期实现创收40万元。
二、锐意进取,积极营销,开创贺卡发展新局面
在去年的贺卡营销中,通过分局营销团队各成员的不断努力,取得了不错的成绩,分局完成贺卡270.2万元。分局营销团队想尽一切办法,动用一切手段,调动一切资源,跑市场攻客户,充分发挥营销员不怕困难的营销精神。营销团队成员白天跑市场跑客户,晚上回来开会,汇报交流一天下来的营销工作。通过团队成员的不懈努力,在2024邮政贺卡营销中,开发了中国移动贺卡65.5万元,中国联通贺卡30万元,中国电信贺卡38.1万元,国土资源局贺卡33万元,邮储银行10.88万元,衡阳市委贺卡3.85万元,镭目公司贺卡2.45万元,中国银行贺卡2.2万元。
新的一年里,我分局营销团队各成员将一如既往的踏实工作,高标准,严要求,在今后的营销工作中取得更大的成绩。
商函广告分局2024年1月22日
优秀营销团队申报材料
多年来,***都是地区邮政发展的主力军。在近几年的发展过程中,***不仅在生产经营工作取得了突出的成绩,而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的服务手段,同时在营销服务管理上也逐渐成熟,xx年,按照区局、地区局的统一部署,市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队,创造出了明显的营销业绩。
一、营销组织工作规范有效
xx年,是地区邮政营销体系建设关键的一年,***积极组织,建立健全了营销组织机构,组建了一支精明强干的营销队伍。按照***生产经营工作的实际情况,这支队伍配备有1名专职营销员,15名兼职营销员,为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。
营销队伍组建之后,***做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度,按月召开营销工作会议,及时总结一个阶段的工作,并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度,坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力,目前,这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强,所辖市区的经营秩序呈现出积极健康趋势,跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。
营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。xx年,***营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班,接受了一次系统的营销管理培训,对于邮政参与市场竞争,邮政营销的意义、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后,各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训,进一步提高了自身的精力素质,也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。
二、营销队伍建设彰显活力
***邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。通过团队建设工作,许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。
目前有女同志11人,男同志5人。在这个优秀的团队里,有揽储大户***,个人前三季度揽储200万元;有企业金卡营销能手***,今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚,创收5.7万元;也有商包大户***,年揽收商包达3万元;还有中邮营销能手***,年揽收中邮创收达到2.5万元。
在这个营销员队伍中,最突出的还要算是**了。***既是营销团队的兼职营销员,还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长,在每年的生产经营工作中,她都战绩显赫,今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对**作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样,每当进入淡季生产时,邮政业务收入的来源便成为最关键的问题,在这个问题上,她认识得很清楚,不是等,也不能靠,唯有拼市场。她的大量的营销工作取得了显著的成绩,她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务,共计1000余笔,仅此一项,每年可创收15万余元;同时,还开展了商包、特快等营销活动,与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。在这个团队中,这样的营销活动不在少数,这种良好的营销局面也是普遍的,她只是这一个团队中的缩影,团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。共2页,当前第1页12
营销战斗士
团队名称来源
营销的本质近乎战争,皆涉及双方或多方的利益的争夺,其残酷,惨烈一点也不亚于战争,所以每个营销人都是战士,我们在营销这场战争中为微观或宏观的利益勇敢的战斗。
心得体会
实习两个星期下来,才知道在学校的 日子我们一直被学校保护着,离开学校就是离开了这个保护。实习过程中会暴漏出我们的缺点,我们的不足,我们的脆弱。在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我们遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我们始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次我们曾面对队员想转身离去;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我们始终相信:生命在于坚持,我们可以接受失败,但我们却拒绝放弃。不管会不会成功,我们努力了,就有了百分之五十的机会,相反我们却连百分之五十的机会都失去了。.我再结束了学姐们“带”的阶段之后,就是我们自己独立上场,自己表演了。跟着学姐们跑了两天,虽说已有了临场的经验,但毕竟是我们自己上场,谁都不是很熟悉,心中仍是存有余悸。因为我们的工作主要就是向客户介绍、推广我们的产品,而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初出茅庐的新人,三下五去二就把我给摆平了。没用三句话,我就这样轻易地败下阵来,没有探出一句对我以后有用的信息,我们走遍了大大小小的超市,小卖铺,以及各种有卖饮料的餐饮场所,我们一字一句的重复着说了一遍又一遍的话,我们拿出了从来没有过的不厌其烦,可是我们的努力有些时候并没有取得我们想要的结果,这样被人家拒绝,讽刺,嘲笑,平时在家里的宝贝疙瘩们哪受得了何种委屈,可是我们告诉自己不能放弃,就算是温室的花朵,也有经得起风吹雨打的时候!
原来营销并没有我们想象的那么简单
学姐,我们想对你说:
大二的学姐们,这几天辛苦你们了,在你们的带领下,我们从什么都不懂的温室花朵变成现在经得起打击,受的起委屈,不怕拒绝,不怕讽刺的厚脸皮
亲爱的学长学姐,你们就像我的亲哥哥姐姐一样给我无私的帮助和鼓励,我收获了很多也成长了许多,我很感谢你们的付出,谢谢你们,我会继续努力
多年来,***都是地区邮政发展的主力军。在近几年的发展过程中,***不仅在生产经营工作取得了突出的成绩,而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的服务手段,同时在营销服务管理上也逐渐成熟,xx年,按照区局、地区局的统一部署,市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队,创造出了明显的营销业绩。
一、营销组织工作规范有效
xx年,是地区邮政营销体系建设关键的一年,***积极组织,建立健全了营销组织机构,组建了一支精明强干的营销队伍。按照***生产经营工作的实际情况,这支队伍配备有1名专职营销员,15名兼职营销员,为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。
营销队伍组建之后,***做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度,按月召开营销工作会议,及时总结一个阶段的工作,并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度,坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力,目前,这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强,所辖市区的经营秩序呈现出积极健康趋势,跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。
营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。xx年,***营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班,接受了一次系统的营销管理培训,对于邮政参与市场竞争,邮政营销的意义、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后,各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训,进一步提高了自身的精力素质,也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。
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二、营销队伍建设彰显活力
***邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。通过团队建设工作,许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。
在这个营销员队伍中,最突出的还要算是**了。***既是营销团队的兼职营销员,还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长,在每年的生产经营工作中,她都战绩显赫,今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对**作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样,每当进入淡季生产时,邮政业务收入的来源便成为最关键的问题,在这个问题上,她认识得很清楚,不是等,也不能靠,唯有拼市场。她的大量的营销工作取得了显著的成绩,她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务,共计1000余笔,仅此一项,每年可创收15万余元;同时,还开展了商包、特快等营销活动,与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。在这个团队中,这样的营销活动不在少数,这种良好的营销局面也是普遍的,她只是这一个团队中的缩影,团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。
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