字典百科网（zdbk.com）1月15日消息，近日，黑猫投诉发布了12月企业投诉处理榜单。据黑猫平台数据显示，榜单数据统计范围为12月1日——12月31日。

其中，在汽车领域，排名红榜的前五家车企分别是：比亚迪、零跑汽车、广汽埃安、领克汽车、IM智己汽车；

与之形成鲜明对比的是黑榜，据黑猫榜单显示，哈弗SUV位列黑榜首位，紧随其后的是上汽大众和特斯拉，此外宝马中国位列第四名，一汽大众排名第五。

值得关注的的是，因为哈弗H6宣传整车免费终生FOTA未兑现，本月大量车主对哈弗H6提出了集体投诉，要求哈弗对国潮车机进行FOTA升级，并公开具体的升级计划。此事件也导致哈弗SUV排名黑榜首位。

公开资料显示，黑猫红黑榜是根据用户在其平台“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”等影响数据因子，通过算法自动生成的，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况，能为消费者提供更有价值的消费参考。