第一篇：小区物业保安考试B卷

XX物业保安岗位

XX物业保安考试B卷

部门岗位姓名成绩评卷人

（考试时间60分钟；满分100分80分及格；）

一、填空：（每空1分共计10分）

1．XX物业公司成立于XXXX年，年正式开始运作。

2．的作用是用于火灾时紧急疏散指示。

3．在公司企业文化中，我们的愿景是

4．发生液体火灾时，不能使用灭火器进行灭火。

5．在消防系统中，通过探测温度，来反馈报警信号到消防控制主机的设备叫。

6．在小区管网中一般涂成红色的水管是水管。

7．在小区进出物品管理中，有大件物品运出小区时须到客服中心开具，核对无误后方可放行。

8．按照《护卫人员管理制度》的规定，当月第二次睡岗处罚金

9、在请假制度中，普通员工请假天以上，需物业公司总经理批准。

10、XX物业公司的全称是。

二、单项选择题：（每题3分共计45分每题有一个正确答案，多选或不选不得分）

1．以下表格中不属于护卫门岗使用的表格是：

A、来访人员登记表B、车辆出入登记表

C、各级领导检查签到表D、巡逻岗巡逻签到表

2．当消防报警主机操作呈手动状态时，可以对进行控制。

A、消火栓B、防火卷帘门C、灭火器D、应急灯

3．车场道闸摄像机在车辆进出刷卡时，对车辆进行拍照。

A、自动B、手动C、不会

4．我们对小区的灭火器检查频次为。

A、半个月一次B、一周一次C、一季度一次D、每月一次

5．公司奖惩制度规定，有下列情形的可以获得公司奖励

A、遵守公司制度，按时上下班B、每天上班提前半小时，下班退后半小时

1C、拾金不昧，做好人好事事迹突出者D、按时完成领导交办的工作

6A、天上人间B、梅兰竹菊C、春夏秋冬 D、四季发财

7．生活区域配备的灭火器类型为。

A、ABC干粉灭火器B、泡沫灭火器C、二氧化碳灭火器

8、外来车辆进入小区时，门岗需进行登记，登记内容不包括

A、车牌号码B、入场时间C、出场时间D、来访目的9．水泵房里的消防水泵开关正常情况下应处于状态。

A、自动B、手动C、关闭

10． XX物业公司管理的楼盘中，小区总建筑面积最大的是。

A、天上人间B、梅兰竹菊C、春夏秋冬 D、四季发财

11.小区内发生电梯困人时，以上处理方法不正确的是。

A、拨打电梯公司电话，由电梯公司进行处理。

B、组织人员迅速将电梯门撬开，解救被困人员。

C、现场陪同被困人员，安抚被困人员，保持被困人员情绪稳定。

D、用对进机呼叫领班或客服中心，告知被困单元、楼层。

12.小区内发现有车辆停放到人行道上时，以下处理方法不正确的是。

A、根据车牌号码，查找车主所住房号。B、劝阻车主，让其将车开走。

C、在车窗上贴提示条，提醒车主禁止占道停车。D、报告交警，将车拖走。

13．以下不属于门岗交接班工作内容的是。

A、清点岗位物品，确认物品无丢失、无损坏B、检查岗位卫生

C、检查车场内车辆外观D、交接班双方在值班记录本上签字

14．按《护卫人员管理制度》规定，当月工作中，护卫人员如出现违纪记录累计达到次，将对该队员作降为试用期处理，留职观察一个月，以观后效。

A、2次B、3次C、4次D、1次

15．烟感探测器是探测。

A、烟雾浓度B、温度C、湿度D、有害气体

四、判断题：（每题3分共计30分不选及选错不得分）

1．保安员在工作中，不得限制他人人身自由。()

2．在公司企业文化中，我们的愿景是：业主置上，用心服务。()

3.目前我公司的资质是，物业服务一级资质（）

4．护卫人员在值班过程中，禁止玩手机、听音乐、聚众聊天等与工作无关的事。()

5．车辆入场时，车场岗值班员不用对车辆外观进行检查。()

6．护卫人员值班过程中；被业主、客户投诉经查实为有效投诉的队员，将对当事队员

处50元/次罚款。（）

7．护卫员的试用期为一个月，入职满一个月后自动转正。（）8.护卫人员如未经批准，无故缺席会议、培训、活动，将对当事人员每次处50元罚款。

（）

9.灭火器中指针指向黄色区域时，说明压力过高，不能正常使用。（）

10.红外报警系统可以对小区周界围墙进行监听（）

第二篇：小区物业保安考试A卷

XX物业保安岗位

XX物业保安考试A卷

部门岗位姓名成绩评卷人

（考试时间60分钟；满分100分80分及格；）

一、填空：（每空1分共计10分）

1．XX物业接管的第一个楼盘是。

2．护卫员在每天值班时，用于记录值班期间发生的事情的表格叫

3．XX物业目前是级物业管理资质。

4．目前小区常用的灭火是灭火器。

5．在消防系统中，通过探测烟雾浓度，来反馈报警信号到消防控制主机的设备叫。

6． 在公司企业文化中，我们的使命是。

7． 消火栓箱内配置的设备有手动报警按钮、8．当有外来车辆进入小区时，需在《车辆出入登记表》上登记的内容

有、、等。

二、单项选择题：（每题3分共计45分每题有一个正确答案，多选或不选不得分）

1．对于红外报警系统描述正确的是：。

A、红外报警系统可以对设备周边进行监听。

B、光线过强，灰尘较大时对红外报警设备无任何影响。

C、红外报警系统只能在晚上使用，白天不能使用。

D、当一组红外探头发生故障时，其余探头仍能正常布防。

2．在巡逻中，如遇到可疑人员时，巡逻人员应该

A、上前盘查B、不理不睬C、进行抓捕D、扭送公安机关

3．车场道闸摄像机在车辆进出刷卡时，对车辆进行拍照。

A、自动B、手动C、不会

4．当消防报警主机在自动状态下，有会自动启动。

A、2 个B、3 个C、4个D、5个

5．以下对消防报警主机功能描述错误的是。

A、消防报警主机可以控制电梯紧急迫降

B、消防报警主机可以控制消防水泵的开启与关闭

C、消防报警主机可以控制消火栓箱中阀门的开启与关闭

D、消防报警主机可以控制防火卷帘门关闭6．灭火器气压不足时，压力表指针指向区域。

A、黄色B、绿色C、红色D、黑色

7．生活区域配备的灭火器类型为。

A、泡沫灭火器B、ABC干粉灭火器C、二氧化碳灭火器

8．温感探测器是探测。

A、烟雾浓度B、温度C、湿度D、有害气体

9．目前公司已经正式接管的小区有个。

A、2个B、3个C、4个D、5个 10．以下哪个设备属于门禁系统。

A、道闸控制器B、巡更棒C、消防结合器D、云台摄像机

11.在检查中发现，巡逻岗到门岗睡觉，如何处理。

A、处罚巡逻岗，门岗无责任。B、处罚门岗，巡逻岗无责任。

C、巡逻岗和门岗都有责任，共同处罚。D、巡逻岗和门岗没问题，不处罚。

12.外来人员来访时，门岗需进行登记，登记的内容不包括。

A、姓名B、身份证号码C、来访目的D、政治面貌

13.小区内发现有车辆停放到人行道上时，以下处理方法不正确的是。

A、根据车牌号码，查找车主所住房号。B、劝阻车主，让其将车开走。

C、在车窗上贴提示条，提醒车主禁止占道停车。D、报告交警，将车拖走。

14、小区内发生电梯困人时，以上处理方法不正确的是

A、拨打电梯公司电话，由电梯公司进行处理。

B、组织人员迅速将电梯门撬开，解救被困人员。

C、现场陪同被困人员，安抚被困人员，保持被困人员情绪稳定。

D、用对进机呼叫领班或客服中心，告知被困单元、楼层。

15、在公司企业文化中，成为中国物业服务知名企业是公司的A、愿景B、使命C、追求D、目标

四、判断题：（每题3分共计30分不选及选错不得分）

1．护卫人员如未经批准，无故缺席会议、培训、活动，将对当事人员每次处50元罚款。

()

2.外来车辆进入小区时，门岗值班人员无需询问，填完临停小票就可以放行。

()

3．当小区发生入室盗窃案件时，巡逻人员应第一时间赶到现场，进入业主家中对盗窃

现场进行初步勘查。()

4．巡逻时若拾到他人遗失的物品，应上交管理处，由管理处张贴失物招领启事联系失

主。()

5．按照公司《护卫人员管理制度》规定，当月第一次睡岗处罚100元，当月第二次睡

岗处罚200元。()

6．安全出口指示牌的作用是在火灾时指引正确的逃生方向（）

7．上班时应当穿工作服，穿黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋,休闲鞋，皮鞋应保

持光亮。（）

9.执勤中禁止使用对讲机聊天、开玩笑、以及谈一些无关工作的话题。严禁在检查时通

风报信。（）

10.监控室门禁主机与业主家中的门禁设备连通时，可以看到业主家中画面（）

第三篇：物业项目经理考试题库B卷

知识技能大赛试卷

经理组（A2）项目： 姓名：

一、选择题（每题1分，共40分）

1、业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（A）。A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同 C、企业资信证明 D、装修材料供货合同

2、本题分数:1.0分

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（A）。A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部、员工的解聘包括（A）三种情况。A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名

4、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（B）。A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容 C、管理规约的内容 D、临时管理规约的内容

5、某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（A）。

A、立即通知燃气公司 B、疏散现场人员

C、使用电风扇驱散泄漏燃气 D、关闭燃气阀门

6、物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是(C)。A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ D、②→④→①→③→⑤→⑥

7、机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（D）。A、①→②→③→④ B、②→①→③→④ C、④→②→①→③

D、④→①→③→②

8、保修期满后，业主委托物业服务企业管理的物业，业主承担维修责任的是（C）。A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体和基础的维修

B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修 C、物业内自用部位和自用设备的维修

D、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修

9、物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（D）原则。A、成本收益 B、均衡分配

C、积累、发展兼顾 D、公平付薪

10、（C）是保证消防设备完好的基本手段。A、日常的维修、养护 B、发现故障并维修调整

C、日常的巡视、检查、实验和测试 D、适时进行电梯设备更新换代

11、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。

A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级秩序维护人员公司

12、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。

A、及时制止 B、立即报告公安机关

C、立即报告秩序维护人员公司 D、请求周围群众予以协助

13、下列属于门卫工作职责是（A）

A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

14、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气

A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

15、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止

A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7

16、监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏

A、一周 B、三周 C、一个月 D、两周

17、监控设备的电源线路应（A）检查一次

A、每周 B、两周 C、三周

18、火灾蔓延的三种方式是（A）

A、热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法

19、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）

A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器

C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾

20、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。

A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置

21、已办理交付手续但未使用的物业，物业管理费按（D）来交纳。A70% B80% C90% D100%，22、住宅水费于每月（）抄表

A 1-5 B 10-13 C 13-15 D 20-25

23、甲是乙公司依法设立的分公司。下列表述中，符合公司法律制度规定的是（D）A、甲应有自已的营业执照，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。B、甲应有独立的法人资格，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。C、甲应有自已的营业执照，可以没有独立的财产，但独立承担民事责任。

D、甲应有自已的营业执照，并以自已的名义进行营业活动，但不独立承担民事责任。分析：分公司没有独立的公司名称、公司章程，没有独立的财产，不具有法人资格，但可领取营业执照，而非企业法人营业执照，以自已的名义进行经营活动，其民事责任由总公司承担。

24、反映企业财务状况的会计要素是（B）A、收入

B、负债

C、成本

D、利润

25、会计核算中产生权责发生制和收付实现制两种记帐基础的前提是（D）A、会计主体

B、持续经营 C、货币计量 D、会计分期

26、登记帐簿的直接依据是（C）

A、经济业务

B、原始凭证 C、记帐凭证 D、会计报表

27、根据劳动合同法律制度的规定，除文艺、体育、特种工艺单位以外，订立劳动合同的劳动者需年满（B）周岁，有劳动权利能力和行为能力。A、14

B、16

C、18

D、20

28、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系的起算日期是（A）A、用工之日起

B、劳动合同订立之日起

C、试用期满之日起 D、自用工之日起1个月后

29、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系，末同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（A）内订立书面劳动合同。A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

30、票据的出票日期为2024年3月15日，其规范写法是（B）A、贰零壹壹年零叁月壹拾伍日

/B、贰零壹壹年叁月壹拾伍日 C、贰零壹壹年零叁用拾伍日

D、贰零壹壹年叁月拾伍日

分析：

1、月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾、叁拾的，应在其前加“零”

2、、日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”

31、房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是（A）类型物业的主要特点。

A、住宅小区 B、写字楼 C、医院 D、学校 E、车站、机场、码头

32、物业管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的（D）制定本小区的装修管理规定。A、《城市异产毗连房屋管理规定》 B、《城市新建住宅小区管理办法》

C、《城市房屋修缮管理规定》 D、《住宅室内装饰装修管理办法》

33、物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（D）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型

B、知识密集型 C、技能复杂型

D、（A与B）

34、能源保障是（D）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、工业区

35、下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（C）。

A、前期管理 B、装修管理 C、租赁管理 D、解决收费难问题

36、新建房屋建设工程的保修期，自（D）之日起计算。

A、业主搬入 B、业主入住 C、竣工验收 D、竣工验收合格

37、房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为（D）。

A、一年 B、三年 C、五年 D、设计文件规定的该工程的合理使用年限

38、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为（D）。A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

39、电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为（C）。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 40、住宅室内装饰装修活动，未经（D），禁止变动建筑主体和承重结构。A、建设单位批准 B、物业管理企业批准 C、政府部门批准

D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案

二、多选题（20分，每题2分，注：全部答对，可得分）

1、物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（A、B、C）和专项、特约服务。

A、治安管理 B、消防管理 C、车辆道路管理 D、装修工程管理

2、物业管理企业开展各项活动必须（ACD）

A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的

3、对白蚁的防治主要有几类方法（B、C、D）。

A、烟熏法 B、药品物灭治法 C、挖巢法 D、诱杀法

4、紧急法律事件包括（A、B、C）。

A.诉讼及仲裁案件 B.知识产权保护 C.重大客户投诉 D.热点投诉

5、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（BCD）A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段

6、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。

A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能

7、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（ABCD）A、租 B、出售 C、抵押 D、赠与

8、接管验收的作用有（ABC）。

A、明确双方的责权利 B、确保物业具备正常的使用功能 C、为日后管创造条件 D、检验施工和设计质量

9、物业档案资料的作用有（BC）。

A、制约作用 B、凭证作用 C、参考作用 D、协调作用

10、在制定物业企业规章制度时（ABC）

A、不得随意超越权限 B、不能与上级已有的规章制度相抵触 C、必须符合宪法和法律的规定 D、必须经有关部门批准

三、简答题（每题5分，共20分)1.业主公约的主要内容有哪些？

答：

（一）有关物业的使用、维护和管理。

（二）业主的共同利益。

（三）业主享有的权利与应当履行的义务。

（四）违反业主公约的法律责任。

（五）其他应当约定的有关事项。

2、物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求?

答：.物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。其具体的要求是：有专业的人员配备；

有专门的组织机构；有专门的管理工具设备； 有科学、规范的管理措施与工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。

3、物业服务费是由哪些部分构成的？（5分）

解题：10项以上得5分，7以上4分，5项以上2.5分，5项以下不得分 答：物业服务费构成部分为：

（1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等）

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

（包括；公共建筑（如过道、门厅、楼梯及道路环境）内的各种土建维修费；给排水日常运行、维修及保养费；电气、燃气、消防系统设备维修保养费；公共照明费；易损件更新费等）

3、物业管理区域清洁卫生费用；

（包括：清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运、化粪清掏、外墙清洗等）

4、物业管理区域绿化养护费用；

（包括：绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等）

5、物业管理区域秩序维护费用；

（即安全管理人员费用、安全器械装备费等）

6、办公费用；

（包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等）

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、法定税费；

（包括营业税、城市建设维护税、教育附加费等）

10、经业主同意的其它费用。

4、业主在物业管理中，应履行哪些义务？

答：

（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

四、案例题（每题10分，共20分）案例分析题1

1、某业主投诉:我买的房子虽然已入住半年,可我却高兴不起来.因为房子存在质量问题:卫生间渗水,墙面有裂缝,门窗歪斜.找物业公司和开发商后,他们只是把裂缝补了补,渗水和门窗歪斜还存在,这严重影响我的使用.因此,我准备不支付物业公司的物业管理费了,不知这种做法是否合理 请你回答该业主提出的问题并提出你的处理意见.答：按时交纳物业管理费是业主的法定义务.业主不能以房子质量差为理由来逃避自己交纳物业管理费的法定义务.业主只要享受了物业管理服务,就应交纳管理费.从法律上讲,不交纳管理费,不仅损害了物业管理公司的合法权益,而且也严重地损害了全体业主的合法权益.如果某业主自身的合法权益受到了侵害,则物业管理公司可协助业主要求开发商维修房屋或赔偿经济损失,或协助业主直接向人民法院提起诉讼,要求赔偿损失.业主必须意识到维护合法权益必须用合法的方式,合法的手段来维护,法律绝对不能允许用非法的方式,非法的手段来维护合法权益.案例分析题2 某小区建筑面积100万M2，2024年开发商没有进行招、投标，自己成立了物业公司，直接接管该小区。请分析：

1、开发商作法是否合适？

2、根据《物业管理条例》和《前期物业管理招标、投标管理暂行办法》，开发商应受到怎样的处理？

3、什么情况下，可以采用不招聘物业管理公司？

答：

1、开发商作法不合适。理由如下：据《物业管理条例》中，A、国家提倡建设单位按按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；

B、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理工作企业。

2、据《物业管理条例》中规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政

府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可能并处10万元以下的罚款。

3、据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

第四篇：物业小区保安制度



***物业小区保安制度

一、岗位职责

(一)、护管队队长岗位职责

1、主持全队工作,坚决执行管理处领导指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。

2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握护管区内的护管工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。

3、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。

4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。

5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、每周召开例会一次,每半月召开队务会一次。

7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

8、带领护管队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。

9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。

10、完成上级交办的其他临时任务。

(二)、护管员岗位职责

1、服从领导、听从指挥,做到令行即止,遇事报告。

2、遵守国家法令、法规,做到依法办事。

3、熟悉本岗位职责和工作秩序,圆满完成工作任务。

4、监守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。

5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告。

6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为,努力完成各项治安服务工作。

8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。

9、认真完成领导交办的其它任务。

(三)巡逻员岗位职责

1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,立即查明报告。

2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏,发现漏水(电)时,及时采取措施并报告。

3、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,即刻擒获。

6、发现打架、吵架、斗殴等行为,要予以制止。

7、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。

8、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。

9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

10、巡视护管员各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写巡逻签到记录。

11、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为。

(四)监控员岗位职责

一、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况,遇突发事件应熟练操作云台观察,并做好录像同时通报所部,严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情。

二、负责监控小区(大厦)内有无异常情况,并做好原始记录,提供资料。

三、保持监控室的整洁卫生,爱护设备,保持设备清洁,完整好用,配合维修保养单位做好设备的维护,发生设备故障,第一时问通知维修人员到场处理。

四、学习掌握各种先进设备的性能,特点及使用方法,按规定程序操作监控设备,并维护好设备,不准私自外借任何器材。

五、做好机房保密工作,不得向无关人员透露监控情况,严禁非工作人员进入监控室。

六、完成上级交办的其它任务。

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二、制度规定

(一)、治安巡回检查制度

1、小区设24小时巡逻护管队,集中精力,提高警惕,防止不法分子盗窃破坏,确保住户治安安全。

2、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证,按规定的巡逻线巡逻,严禁单独行为。

3、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻,在检查中,发现险情,应采取果断的应急处理措施,并及时上报管理处,在有关人员及领导到达现场之前不能离开。

4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置,如发现移动设备、物品的可疑情况,要立即查明,针对检查发现的不安全隐患,应通知及协助住户、落实各项防范措施。

5、检查消防器材有无损坏,如有损坏,必须立即报告领导,进行更换。

6、注意观察过往人员情况及其携带的物品,如发现可疑的人员和物品,要选择适当的地点加以监视,并及时报告领导,必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。

7、夜间巡逻检查,应检查清理闲散人员,防止不法分子盗窃、破坏,检查火险隐患。

(二)、护管队交接班制度

1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到前当班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项。要做到“三明”:上下班情况明,本班接办的事情明,物品器材清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录。应做到“三清”:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。

4、当班人员应及时处理发现的问题,对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

(三)、收费岗工作制度

一、服从班长领导,严格执行各项规章制度,坚守工作岗位,遵守工作纪律。

二、认真执行收费办法、标准和程序,做到过而不漏、收而不贪、快而无误。

三、着装整洁,言行规范,礼貌待客,文明服务。

四、接受监督检查,敢于同违纪行为做斗争。

五、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。

六、爱护并正确使用收费设施,升降杆使用坚持一车一落,发现问题,及时报告。

七、积极参加各种培训,努力提高业务素质。

八、积极参加各种会议,不断总结收费工作经验,提出合理化建议。

(四)、保安员的权限规定

根据公安部保安管理规定的精神,保安员有如下的权限:

一、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强*等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

二、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况,但无勘查现场的权力。

三、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

四、对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照合同规定进行验证、检查。

五、在执行保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采取正当防卫。

六、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理。

七、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视、检举报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。

(五)、货物放行规定

为了维护大厦(小区)业主的财产安全,确保大厦的公共秩序,特制定此规定。带(运)出货物的时间:

一、业户在正常办公时间内,需带(运)出少量货物,承办者应持盖有其公司公章及负责人签字的证明,在出闸时将证明交保安员验收。

二、如需将大量货物带(运)出,需提前1-3天向管理办递交申请书,填写放行条,在出闸时将放行条交保安员验收。运出时间最好安排在夜晚或非办公时间。

三、在非带(运)出时间如未获批准带(运)出货物,当值保安人员有权截留所带(运)出的货物。

四、所有搬运大件货物的公司必须按指定通道、货梯、时间进行搬运。搬运过程如损坏公共设施,要照价赔偿。

五、业户如雇请外来搬运人员,须对他们严加管束,禁止他们到非搬运楼层乱窜。

六、所有带(运)出货物者必须服从管理,如实回答保安员的查询。

(六)、重大事件报告制度

为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件报告制度。

1、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;业户集体投诉(5家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障;大厦主体结构遭受破坏等。

2、发生重大或突发事件,参与事件处理的队长应立即到现场处理,同时尽快口头向管理处主管领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

3、参与事件处理的队长在事件处理后立即填写重大事件报告表,于12小时内以书面形式递交管理处主任,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。

4、重大事件报告表由管理处主任签名后上报。如主任不在而事件紧急时,可由当值队长签名上报。

5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。

(七)、突发事件的处理程序

一、凡遇突发事件(指凶杀、抢动、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值管理处领导。

二、驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。

三、对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

四、对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。

五、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

六、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安队队长协助调查处理。

七、保安队队长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。

八、保安队队长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理办主任。

(八)斗殴等暴力事件的处理程序

一、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

二、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告队长,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待队长的指令。

三、队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带回接受调查。如场面无法控制,应尽快报派出所。

四、斗殴事件中如大厦(小区)的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。

五、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

六、事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。

(九)、盗窃等破坏事件的处理程序

一、巡查发现或接报大厦(小区)内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告队长, 房地产E网简要说明现场情况,并监视现场等待队长的指令。

二、队长接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带回调查处理。

三、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。

四、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

(十)、监控系统使用管理规定

一、控制室实行专人轮班全日值班制度,值班人员不得随意离开值班室,每日做好值班记录。

二、不带任何无关人员进入工作室,做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施。

三、监视所有摄像位置的图像,注意异常现象,发现情况即时通知班长,出现报警信号,立即核查信号真伪情况。

四、对重点保卫区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用,做好交接班记录。

五、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理。

六、当监视范围出现异常,如可疑人员出现等,应立即通知人员到现场查看。

七、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品

第五篇：小区物业保安年终总结

物业小区保安员的年终总结 2024年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融**浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。2024年即将过去，我们将满怀热情地迎来2024年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

总结人：

2024年11月25日篇二：2024年物业保安年终总结 2024年物业保安年终总结

时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。。。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。。

在xxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。

前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。

回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

以上是我个人xx工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。篇三：物业保安年终总结 2024年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责,在部门李队长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了业主的满意，同时也得到了领导的认可.在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，3 工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。2024年即将过去，我们将满怀热情地迎来2024年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。篇四：2024物业保安年终总结 2024物业保安年终总结

时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水......。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。

每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。。

在xxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。

前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。

回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

以上是我个人2024工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。篇五：物业保安年终总结

年终工作总结

斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自己年前这段时间的工作历程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，基本完成了公司赋予的各项工作，履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。现将自己2024工作、思想情况向上级领导汇报如下：

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强自己的消防知识培训，提高自己的防火意识，使自己能熟练掌握消防设备的操作方法。确保写字楼的消防安全。

四、遵守部门各项规章制度、管理规定。在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作用。

五、公司领导经常带领客人到项目参观，自己要认真做好礼节礼貌等工作。

六、积极地参加公司的各项培训和学习，不断提高自身的素质和服务水平。

七、本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培养团队协作精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在各类理论培训中，张经理和各位其他领导通过讲解、点评、交流使我们在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育我们要有紧迫感，应具有上进心，使其明白秩序维护员工作不是高科技，没有什么深奥的学问。

成为一名合格秩序维护员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观我入职以来的工作，客观的自我剖析，自己在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急躁。在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，容易急躁，要学习更多的服务技巧，以便更好地提高自已的服务水平。

2、工作中时有松懈。不能够一直保持高昂、积极奋进的斗志，有放松和懈怠的时候。没有时刻按照公司的规章制度和岗位职责去严格要求自已。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。自己初入物业

行业，对物业管理方面的知识了解不够全面，还需要不断地学习积累，以便提高自己。

4、团队意识需要进一步提高。秩序部要是一个完整的整体，要保证能够“召之即来、来之能战、战之能胜”。自己在团队合作方面还要进一步加强。“金无足赤，人无完人 ”，只有找出自己的缺点和不足，才能不断地成长和进步。以上几点是本人所欠缺和做的不好的地方，希望在下一年的工作中能不断地改进和完善，也希望各位领导和同事能够积极地帮助我、支持我，争取在接下来的工作中做得更好，取得更大的成绩。

2024年即将过去，我们将满怀信心地迎来2024年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业服务公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为泛海物业公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。