第一篇：解读“成功职业经理人”(银行)

春风化作细柳，装点着世人的眼睛，当我们在为大自然的奇妙惊叹不已，X银行改革的暖风却已将我们推向了舞台的前端——营销第一线：一个充满竞争的火药味却没有硝烟的战场sO100

在入行的时机上，也许我们是最幸运的，我们赶上了改革的好时机，有着很多学习和培训机会，使我们的知识和能力得到不断的充实和提升，跟上社会的发展步伐。特别是这次“赢向未来”客户经理培训班，让我们学到了不少新的东西！这次培训给我印象最深的不是营销技巧上的，而是营销观念上的，在我看来这两者是“毛”（技巧）与“皮”（观念）的关系，所谓“皮之不存，毛将焉附”?观念没有改变，新的营销方法和技巧也得不到淋漓尽致的发挥，收不到预期效果。应该说我们X银行的客户经理在营销能力上绝不亚于保险公司，差就差在我们比人家晚了两年“走出去”，在营销的观念上还跟不上处于“买方市潮的市场经济！

我认为，要做一个成功的职业经理人（或者说是客户经理），要具备三方面的能力：

一是业务技能能力。

这是最基本的，没有熟练的业务知识和技能，就不能针对不同的客户需求信手拈来地选择最合适的产品服务来营销客户，不能制定最佳的营销策略来拓展业务。客户不是上帝，不是万能的，他们有需求，有弱点，这就给了我们机会和可能，如何把客户的需求点和我行的产品服务最佳的结合在一起是营销成败的关键，而这就取决于我们的业务熟练程度和对客户信息的捕捉分析能力。离开了产品和服务，一切都将是空谈，徒劳无益的。

二是客户关系管理能力。

这是最重要的，“创业难、守业更难”在营销实践中就是“拓展客户难，维护客户更难”！当一个与你毫不相干的人成为你的一个客户后，你将以什么样的心态看待他呢？把客户放在一个什么样的位置，让客户在自己的“工作”与“生活”中扮演什么样的角色，如何维护自己与客户的关系，如何处理客户需求的无限性与我行产品服务有限性之间的矛盾，如何让你的客户群对你的忠诚度越来越深并且使队伍越来越大，如何分配你有限的时间在不同的客户中等等这些问题都是我们做好客户维护工作所应当考虑的问题，这也是一门复杂的学问，不存在唯一合理的答案，如何处理和维护与客户的这种亦敌亦友（利益冲突时的侃价谈判似敌、利益一致时的合作双赢是友）的关系也从来没有定律，这需要我们借鉴各种先进理论和自己实践探索，但客户关系管理的好坏却使业绩大相径庭！

三是自我和员工约束激励能力。

这是最实用的。当我们既没有客户资源又缺乏营销能力时，我们靠什么创造业绩？靠自我的情绪管理和对他人（员工）的激励约束，“尽万物之能，皆为我所用，成我所不能成之事”，依靠个人的人格魅力、管理艺术、激励能力来使得自己的团队朝着自己制定的方向努力，实现自己的目标！当我们具备了前两种能力后再拥有第三种能力时，我们就如虎添翼，所向披靡了！

入行一年多，感受着X银行的产品服务，感受着X银行的家园文化，感受着X银行的点点滴滴，也经历了X银行由国有商业银行向股份有限公司转变的过程，感受颇多，也学到了很多，不是三言两语能说完的。明显的在这种竞争激烈、压力巨大的氛围中，个人的成长速度也随之加快了！无论是业务知识还是各项技能，以及观念转变上都上了一个新的台阶！以上便是我对这次培训的一点小小的心得，相信这在以后的客户拓展和营销中会非常有用,我也会在以后的工作中不断积累、不断发挥，全面提升自己这三方面的能力！

在与X银行一起走过风雨兼程的日子里，不知不觉中我也深深地爱上了X银行这个家！这个给了我们展示自己才华的平台，又有一群关心我们成长的领导和长辈的大家庭，我深深为自己是X银行人而倍感荣幸和骄傲！作为“家庭”的一分子，现在正是我们怀着一颗“感恩的心”去回报我们的这个家，承担责任、勇挑重担、知难而上、当仁不让的时候，我们只有一个念头：一定好好干！在培训后的首场战役——“开门红”活动中打一个漂亮的胜仗，争取超额完成自己的任务，交上一份满意的答卷！

为了X银行“赢向未来”的事业，我愿衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴

第二篇：成功职业经理人攻略

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成功职业经理人攻略

职业经理人，是一个舶来品概念，尽管当前营销界对它的定义还有分岐，但是，大概的定义还是差不多的，那就是具有决策权的高层管理者。本文中的职业经理人定义，指的是帮老板打工，只对老板一人负责的操盘手。

优秀的职业经理人，往往在职场如鱼得水，翻手为云，覆手为雨，进退自如。如何做到这样的境界呢，笔者在职场十余年的经验观察和切身体会，形成此文，希对各位职业经理人有所启示。

练好入门功夫“望闻问切”

“不怕入错行，只怕嫁错郎”，作为职业经理人，入门功夫的修练是非常重要的第一步。

时下，很多职业经理人在择业时，多考虑的是有职位就上的心态，一般只谈到薪水，还有权限，没有对公司、老板及团队进行考察就忙不择路登上了岗位。总以为自己很有能耐能治理好公司，结果到位后发现问题重重。比如企业文化问题，改革问题，产品价值观问题，个人与原来的人马根本对不上号，那么是全部砍掉呢，还是留任呢？结果遇到新旧势力、观念对立危机，不得已在重压下离开。或者是公司的信誉不行，老板的承诺总不能到位等等结果也是含恨而去。我有一个朋友，完成了当初进公司的承诺，老板不但不兑现承诺，还想法设法，整走操盘人，老板的理由很简单，企业已经上路，没有必要高薪请操盘手了。

一般而言，职业经理人必须要考察的问题有六方面， 一是老板的决策与发展思路。决策决定方向，思路决定出路。所以，作为职业经理人的你，一

定要多与老板沟通，在交谈接触中，除了充分展示自己的特点和能力外，应主动提问，加深相

互的了解，企业发展远划方面的，产品开发方面的，企业制度方面的，企业文化方面的等等包

括生活话题，爱好问题，这样，就很容易捕促到你面前的老板的性格，他的思路，对你成功入

职和入职成功有着非常大的帮助。

 二是企业实力，资金是企业前进的第一推动力，没有资金，一切都是白搭。所以，当你准备入

职时，一定要问清楚，弄明白，你面前的老板，对现在的企业的投资态度和大致预算。如果投

资态度是试探性的，那么，给你个人的待遇肯定是高不到哪去的，如果是长期项目，那么，可

见老板是下定决心的。只有弄清了企业老板对这个项目的态度定位，也才能弄清自己在这个企

业或项目中的定位。

 三是商业信誉，如果是个发展中的企业，一定要大致了解这个企业的市场商誉，如果商誉不

佳，那么可以肯定在承诺兑现方面存在问题，你如果要应聘此职，不妨强调突出月薪，淡化年

薪，以减少自己的损失。

 四是企业文化，企业文化，决定了这个企业的办事方式，了解企业文化，对于个人入职往后的工作方式方法，有着莫大的帮助。

 五是企业团队，团队是企业文化的执行者，团队的执行力，直接影响你的施政方针的成效。如

果你面对的是错综复杂的团队，那么，放弃这个机会吧，将得不偿失。

 六是产品与市场。产品有多大市场，市场总量多少，直接关系到你的营销目标能否实现，或能

体现你个人为之奋斗的价值目标（可以说，在企业打工，在实现企业的目标时，同时在实现自

己的目标）。在综合上述考虑下，你基本上可以得出自己的平衡值，也就是说，这个企业，是

否去或不去了。

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总言之，就是“望闻问切”，确定自己的判断。望就是看公司规模实力，如办公面积，工作设施及环境，初步判断公司实力；闻就是打听公司的商业信誉，老板的人品等；问就是正面提问，了解老板的想法，切就是通过上述方法，推断入职后个人的发展命脉是否与自己设定的目标相等值，然后再做出断定。

做好老板的“车夫”

如果把企业当作一辆车子，最好的比喻，职业经理人就是老板的“车夫”。职业经理人手中的方向盘带动着整个企业前进的速度和方向。所以，作为车夫的你，不仅要眼观六路，耳听八方，还要充分了解车子的性能，各个零部件的配比，最高时速能达多少，在什么情况的路上用什么时速，并且，与对手相拼，如何能不被过多的损耗。

在职场，你不仅仅与市场，不仅仅与竞品的企业赛跑，其中有一个非常重要的角色，那就是你在职的企业老板。每一个老板心中都会有一杆称，他知道自己的企业到底能做到多少，他知道自己的目标应是什么。所以，一般老板都会给你下目标。而你，只是一味不折不扣地完成，还是运作自己的通天功，按照企业往自己的方向运作呢？这决定了你在这个企业能做多久，能做出什么业绩。

这方面，你必须要懂得平衡之道，充分运作市场竞品企业来不断调整老板给你的目标值，调整他的决策和决定，不断向他提供有价值的情报和分析数据，以赢取他的决断。二是你必须要有自己的观念，坚持自己的观点，既使老板没有采纳，错误的结果也不会推委于你，而且会更加信任于你，所以，很多你个人并不认同的决策时，应表明自己的“保留”意见。有一个朋友，现任某大型日化企业营销总裁，2024年，老板下的目标是15个亿，我朋友明知是不可为的，但不得不为，首先是执行，然后不断反应执行后的效果，遇到的问题。因为市场疲软还有企业内部原因，下半年不得不调整任务了。

在与市场赛跑的过程中，你和你的团队不能跑得太快，过快，让老板脚步跟不上，使他对你产生恐惧感，最后的结果是他想个法子铲除你。你也不能太慢，太慢，只有自寻死路。最好的速度就是略领先于老板半拍至一拍，做一个称职的司机，让老板坐在你的后座，永远保持领先一步，让他清楚地看到你一切，不断看到的迎面而来的前景。

老板，绝不能是一个坐看风云的人物，每个月只看看帐本，不了解企业，然后再做不切实际的决策，你一定要把他拉进企业管理层来，听取管理层的报告，让他了解真实的企业。让他与企业，与团队共同成长。这样，工作起来才会合拍，步伐基本达成一致。

每日诚炼“三字真经”

作为职业经理人，必须每天诚念三字真经，身体力行地推崇，方能成为成功的职业经理人，从而在职场界左右逢源。

 第一字——诚，诚实，诚信，忠诚也。要给老板一种忠诚，实的感觉，让你的作风感动员工，在调

查中，数据显示，80%以上的业主最关健看人品。信誉，说一不二，敢于负责。取于承担责任，而不是出了问题，推三道四，找替罪羊。这是人品，是第一的。虽然，刚接触不久，一个人的人品看不出来，但时间一长，伪装就会露出尾巴，而一露出来的时候，也就是离下课之日不远了。

 第二字——性，性格。在经营人生中，人们常说的就是这样一句话：性格决定成败。而在职场中，又何尝不是如此呢？性格暴燥，孤立独行，使人望而生畏，丧失亲和力。使员工不敢与你谈心，缺少了沟通基础，性格软，直接导致，没有团队执行力，工作没有效率，让员工认为你无能，最后人心涣散，如散沙一般。员工丧失战斗力。过于自负则又让员工产生距离，作风太硬则又没有人性化，等等，这直接影响到你的职场生涯能留下来多久。广州某化妆品公司总经理何某，性格过于温和，被员工认为软心，一直没有把工作抓起来。

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 第三个字——能，就是能量，能力。能量，就是有多大的量，指知识面。能力，就是有多大的力来

推动，前者是空间，后者是功率。能量，主要指对专业知识的掌握。如果说，职业经理人完全不懂企业产品的专业知识，那也就没办法做下去了。也就是职业经理人的各项执行能力。目前，有很多学者归纳为多种能力的版本说法。本人认为，优秀的职业经理人应具备下列能力：

首先是执行力，即对老板的任务目标，完美地执行；二是决策力，即在执行老板的战略中，具体工作中形成的决策战术能力；三是管理领导力，即在全盘过程工作中形成的管理，管理力主要体现在组织力，就是带团能力，解决问题的协调能力；四是整合策划能力。五是个性魄力，亲和力。

谨记六条忠告

作为一个职业经理人，如何在职场翻手为云，覆手为雨，如何免这样的错误发生，赢得老板的持续生器重，团队的敬爱，非常重要。然而，现在的很多职业经理人，经常犯下面的致命错误，从而加速了离职。所以，一定要提高警剔，不能成为“冤魂”。

第一条：警惕错位思考，执行者与决策者的错位。

几乎是所有的职业经理人一样，当坐上操盘手的位后，就有种企业是他的一样的感觉。在决策上，所以，全力调动起来，为实现自己的目标而行动。做大做强，不顾企业实际情况，动辙以世界500强为发展目标，忘了自己只不过是一个“车夫”身份。而在费用上，却从来没有过多考虑。反正“拿老板的钱，做自己的事”，能实现自己的价值就可以了。某日化企业，弄了一个“一元风暴”，结果是这位职业经理人是出名了，但老板是亏大了。当然，最终的结果是走人了。

第二条：警惕心态问题，改变，还是救世主的角色定位。

很多职业经理人认为老板无能，认为自己是通天救世主，这种人往往有种自负心态，认为谁也不及他。他是天下第一的。所有老板比他差。他认为企业用他，就是来报求的，而不是改善的。所以，一上台即表现为三把火，对原来的构架砍人，砍项目，砍资金，砍费用，然后在自己的方案中，招兵买马，雷厉风行。这种结果，一般不出半年便会在企业原文化的压力下退出企业。

第三条：警惕功高震主。

不要认为你人品好，能力超强，位高功著就能在企业呆下来了。如果你的威信，你的名望超过老板时，小心，就是你的死期来了。以中国现在的国情，一个企业，只能有一个核心文化，那就是老板文化。如果你另树一帜，只有挨枪子的份了。常言道，枪打出头鸟，一个企业老板，绝对不会让自己的企业跟他姓，而不是跟自己。这样的例子太多了，如现在全国赫赫有名的蒙牛的老板，曾经是同样大名鼎鼎的伊X公司中流砥柱，不想突然一天被莫名其妙离开，还有TCL的某某某，还有前X维的陆某某等等，所以，明智的职业经理人，在带领团队时，既需要张扬，也要注意收敛。同时，要突出企业的主人形象。

第四条：警惕搞拉帮结派，玩政治斗争。

没有哪一个职业经理人能躲开政治斗争，也没有哪一个职业经理人不治理他的团队——拉帮结派。与公司原来的势力对抗，直至“统一回归”。适度的阶级斗争是可以理解的，但是如果不以大局为重，成日只想整人，弄权术之争，拉关系，结果在超过企业老板的最大容忍度后，也只有走人了之。

第五条：警惕欺上瞒下玩小聪明。

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这种职业经理人，在当前企业中现象很多，比如么设小金库。报费用。捞点碎银。劝君手莫伸，伸必被捉。在处理员工内部事宜上，最好处事“公平、公开、公正”，不要因这点小利，最后是莫名其妙走人，捞了芝麻，丢了西瓜就不合算了。

第六条：警惕“青蛙死”。

《第五项修练》书里讲到这样一个故事，一只青蛙，放在一盆水里，如果突然在盆底烧火升温，青蛙会有所反应，马上跳出来。但是，如果是把火慢慢地烧，让温度一点一点的升，这个青蛙最后却是没有发觉，结果死在盆里。书中讲的是一个企业，但若是放到职业经理人身上而言，比喻也是非常贴切。我先后有三个朋友，就是死于这种“青蛙现象”，而且，大多是工作在二年以上的职业经理人。主要的原因就是公司经营过于平淡，没有大的变化。而这不是老板愿意看到的，哪一个老板不希望自己的企业一天一个变化呢？（完）（博锐管理在线）

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第三篇：职业经理人成功律条

职业经理人“十个无争”的成功律条

作为一名职业经理，如何面对多变而又艰辛的管理？如何面对复杂而又险恶的环境？如何面对难测难料又难处的人际关系？

1、与世无争。

世者，小为命运也，大为天时也、规律也、天道也！人不可与之抗争！违者必受其惩，正所谓“天道不可违”。不要做螳臂当车之事，不要做违命、违时、违道之举，不要做与之抗争之事。最好的方法是：顺应、适应、响应。

2、与势无争。

势者，乃威也，切切不可冒犯；权也，切切不可轻视；乃如飞瀑也，切切不可阻挡。正所谓“穷不与富斗，富不与官斗，民不与权斗。”古往今来，凡与势斗者，无一不败。最好的方法是：维护、唯令、唯从！

3、与仕无争。

仕者，为官也。切莫争官、讨官、跑官、要官、贿官、买官，更不要争官夺爵，正所谓：“无官一身轻”。方法是：站定脚根为人，放开肚皮吃饭，靠本事挣钱。

4、与食无争。

食者，利也、得也！生存之道，谋利之危，尽如天大。正所谓：“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”凡争利者，无一不险，丧命者古今众多。最好的方法是：留三分田地与人耕，君子求财取之有道。子曰：“见得思义。”

5、与是无争。

是者，乃存在也、如此也、即成也。切莫善用职权，枉自革新；切莫随意改变既成事实；切莫受人指使打破平衡，切莫颐指气使，刚愎自用；切莫轻言革故鼎新，推陈出新；切切不要仪仗权势，指鹿为马，黑白颠倒。最好的方法是：尊重历史、循序渐进、降低身段，善打太极拳，不争论。

6、与嗜无争。

嗜者，乃喜好也！天有四季，人有六欲，正所谓“业精与勤而荒于嬉！”管理者切忌不要凸显爱好，喜好。一则可能规避他人投其所好；二则可以避免玩物丧志！

7、与释无争。

释者，乃佛也！佛法庄严，佛理深刻。自身立世，必有信念。信而不迷，更不可与之争理。违释者，必受天谴；而依佛法修身者，方可温良恭俭让。正所谓“入世做事，出世为人”。

8、与时无争。

时也命也，时也天机也。《易经》曰：四时不忒。春种秋收、夏锄冬藏，谁人能晚？管理亦不过如此。因此，切不可操之过急，急功近利、利欲熏心、心术不正。须谨记：建功立业当有时，不可霸王硬上弓。

9、与失无争。

失者，丢失、消失者也。凡丢失的，不要专心寻找；凡消失的，不要刻意挽回。如果一味沉迷于以往的成功和辉煌，就再也看不到明日的太阳。因此，须谨记：宁可回首教训，也决不回望成功。

10、与师无争。

师者，榜样，贤能也。凡事不可与师争。不懂不要装懂，懂一点皮毛不要充懂，也不要居高临下，孤芳自赏。凡与师者相争，或在班门弄斧之人，必被他人讥笑而轻视。最好的方法是尊师爱贤，尊才爱能，借助他人的才能，完成自己的使命，岂不更好！何必妄与师者争？

第四篇：如何成为成功的职业经理人文档

在中国如何成为职业经理人

如何成为一个成功的职业经理人？这样的话题在职场沙龙中早已是老生常谈，观点也是大同小异，不同的人有着不同的阐释与理解。经过这近一学期的学习与了解，我也有了更深的理解与认识。

我认为要想成为一名成功的职业经理人首先要明确“职业经理人”的概念。

首先是对职业经理人的认识，用周伟鸿的一段话就是：“职业经理人是一个职业，终身从事所做的工作，并将其作为一个使命，职业经理人具备相应的素质和能力，具备毕生的职业信念。职业经理人本身就是一个品牌、一个声誉。

职业经理人与经验型经理人最大的区别在于：经验型的经理人将工作当成一个饭碗、一个跳板。职业经理人则是将工作当成一个事业来做。

职业经理人一般是理性的比重偏重于感性。

好的职业经理人只做本色演员，只做自己的特色，不会去模仿别人的风格。合格的职业经理人具备以下的领导品格：

敬业、自律、容人、谦逊、达观、诚信、坚毅、胆识。其中诚信是职业经理人的最重要品格，这个不能输掉，是个人品格的表现。

总结起来，也就是一句话：修身持家，治国平天下。”

不错，作为中国著名职业经理人之一，他对职业经理人作出了非常明确的阐释。尤其是“诚信”二字，俗话说：“做人之本，诚信为先。”要想成为一名成功的经理人更要先学会做人，自然诚信尤为重要了。而之相为一体的还有公道、正义、责任心。一个立足于诚实、公道、正义、责任的经理人，即使全世界都反对，他始终能屹立在世界上绝不动摇。因为，责任与诚信永远无法用庸俗的东西去衡量。因为，这也是职业经理人必须坚守的高尚职业情操。例如策划，它-1-

需要良知，需要诚信，需要责任，失去良知就意味着失去公信力，失去诚信是策划的大忌，没有责任，你只能把品牌一步一步推向深渊。

要想成为一个成功的职业经理人，你就应该在你选择这份工作的时间里全力以赴，置身于企业，做好自身的工作，为企业献出自己的力量，同时亦可以不断完善自己。

要想成为一个成功的职业经理人懂得学习，无论你的学位有多高，智力多高，能力有多高，都学要不断的学习，不断的充实自己。因为知识是保持竞争优势的源泉。一个不懂得学习的人早晚会被社会所淘汰，尤其是职业经理人这一职业。一个成功的职业经理人，不会忘记把握下班后的时间不断充实自己，挖一口属于自己的井，培养自己某一方面的实力。因为昨天的努力就是今天的收获，今天的努力就是未来的希望。

要想成为一名成功的经理人具有一定素质之后还要既有一定的能力，即：具备战略头脑，具备经济头脑，和一定的与人沟通能力。前两者可引用光明乳业董事长王佳芬的一句话说明：“首先要有战略的头脑，然后才会有梦想和有实现梦想的能力；其次要用慧眼去发现消费者的需求，要有发现商业机会的能力；最后要有事业心和良好的品行，要有一种建设者的心态。”针对战略头脑主要有以下几方面：1.高瞻远瞩；2.创新思维； 3.横向思维；4.居安思危；

5.敢冒风险。这五方面基本是相互联系的，不可分割的。有了高瞻远瞩就要使用创新思维和横向思维来制定一系列的发展计划和策划，同时还要有居安思危的意识和敢冒风险的胆识，杰夫·泰勒说过：“一个非常有胆略的经理常常会有一系列新想法并不断尝试，虽然他们的创意并不总是成功的，但一般说来我是可以接受的，因为这往往是企业成长的源泉。”很多人都听过这样一件“离奇”的故事吧：奥地利的一个十分高级的会议厅以“1先令（当地的货币单位）”的租金租给联合国。这让常人看来是多么得不可思议呀，可这恰恰是一个非常不错的创意，是高瞻远瞩的，是具有创新思维的...这一举动虽然暂时给奥地利造成了损失，可以一长远的战略眼光来看，它是明智的，他将给奥地利带来长久的利益。再者，以迪斯尼乐园为例：从开业到现在的十几年里，东京迪斯尼曾丢失过两万名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丢后从不广播。如果这样广播：“全体妈妈请注意，全体妈妈请注意，这边有一个小

孩子，穿着黑裙子白衬衫，不知道是谁家的小孩子，哭的半死……”所有妈妈都会吓一跳。既然叫做乐园就不能这样广播，一家乐园一天到晚丢小孩子，谁还敢来。所以在迪斯尼里设下了10个托儿中心，只要看到小孩走丢了，就用最快的速度把他送到托儿中心。从小孩衣服、背包来判断大概是哪里人，衣服上有没有绣他们家族的姓氏；再问小孩，有没有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，来判断父母的年龄；有的小孩小的连妈妈的样子都描述不出来，都要想办法在网上开始寻找，尽量用最快的方法找到父母。然后用电车把父母立刻接到托儿中心，小孩正在喝可乐，吃薯条，啃汉堡，过得挺快乐，这才叫乐园。他们就这样在十几年里找到了两万名小孩，最难得的是从来不广播。这种有创意的方式可以说世界上也就仅此一家了。

而所谓经济头脑，简单的说就是“知道什么东西能卖，怎么才能赚到钱。”企业是需要盈利的，需要发展的。最终盈利才是企业的真正的目的。作为一个经理人要以为企业创作出高于自己薪水的价值与利益为荣，以不能为企业创造高于自己薪水的价值为耻。换句话说，作为职业经理人不为企业谋利从某种意义上说本身就是一种犯罪。

除此以外，与人沟通能力同样决定你是否能够成为一名成功的职业经理人。因为你要时刻与别人打交道，要保持好与他人的关系以获得对企业更为有利的信息与效果。一个企业中70％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。

首先，沟通力的实现必须以人为中心，以相互平等、民主为基础;其次，思路决定出路，要成功沟通就必须是沟通人之间的双赢或多赢;再次，表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力，它直接决定沟通力的强弱。

未来沟通力工具的运用要把目光放在对沟通背景的塑造上。未来的人类在电子媒介的塑造下将会更有独立自我观念、价值观念和认知模式。这种环境将对沟通的成功与否起到巨大的潜移默化的作用，甚至起着决定性的作用，不可不察。在与人沟通方面不能只限于与客户的沟通，尤为重要的还是员工。以前是经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的，这是计划经济时代的一种做法。但在市场经济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，顾客站在最上面，员工面对顾客，经理人处在员工的底层，支持员工，这是新的观

念。

在我国，许多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店，也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市，不是常常能看到经理或店长，但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员工。所以一个人对快餐店的想法，一定是那些端餐点的服务员；一个人对超市或量贩店的想法，一定是负责结帐的服务员。这给人们一个很大的启发，就是真正面对顾客的其实不是主管，而是员工。所以要正确处理经理人、员工、顾客的关系，要重视员工，加强员工的培训和教育，并不断激励团队中的每个人创造效益，为社会和顾客创造价值。所以，作为职业经理人，你必须充分重视沟通这个工具，只有沟通，才能群策群力，只有沟通，才能使思想人人皆知、落实到人。执行力说到底也是个外部资源获取的过程，你不能只关注结果，在执行的过程中你应该随时监督、随时纠偏，从而使执行做到事半功倍。

最后，我还要补充一点，在市场经济中，创新的风险最大，职业经理人的价值实际上是来自于其承担的创新风险，要珍惜生命与权力。所以，在重压之下懂得释放自己，愉悦自己，也不失是一种生活的乐趣。

第五篇：《职业经理人成功定律》观后感

柴少青《职业经理人成功定律》观后感

何谓职业生涯呢?简单的说，就是一个人的职业经历。职业生涯是人一生中最重要的历程，是追求自我实现的重要人生阶段，对人生起着决定性的作用。由于我们所处的社会环境正在迅速发展和变化，十年前人向往的职业，今天可能令人不屑一顾，而今天人们趋之若鹜的职业可能几年后无人问津。所以我们存储积蓄，不如给自己筹划一个预备职业，对自己的未来作一个规划。观看了柴少青的《职业经理人成功定律》视频后，感触深刻，虽然时间不长，里面内容异对职业的规划的意义匪浅。虽然，我们不能照搬其全部的方法和模式，但是其中的精髓和一些具体行动的方法，是值得学习和借鉴的。

在人生规划中，谁都渴望成功，谁都渴望成为卓越的职业经理人，怎样才能成为优秀的职业经理人呢？柴少青老师从以下几个方面进行了阐述。

一、企业经理人首先要以企业经营与管理为终身目标的人，其核心价值观为：保证为

企业的资产增值，实现利润倍增。要想做到这一点必须坚持以下几个原则：1、2、3、职业道德原则：诚信如金，名誉比生命重要 唯实原则：唯实、唯事不唯上 专业化原则：学习知识，锻炼技能。并做到三限：权利界限、能力局限、学习无限4、5、程序化、流程化：实施流程，建立执行通道 授权、监督：个人和团队智慧形成固化的标准。

二、做到诚信、宽容、敬业、创新1、2、诚信：顾客、员工、合作伙伴、企业 宽容：正视错误、创新错误、执行错误。创新是失误的营养，宽容是失误

哺乳器3、4、敬业：积极心态、规律的遵从、高效执行、勇于承担责任 创新：基层----细节；高层------集成；企业家----制度化破坏者

三：不仅如此还要做到平衡：有所为有所不为，才能做到平衡，才能成为真正的职业经理人。

除了这些理念和方法，《职业经理人成功定律》为我们提供了很多借鉴受用无穷。