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销售如何要号码
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第一篇:销售如何要号码亲爱的朋友:记载非凡人物,从这里开启……传播非凡人物,从关注开始;改变人生命运 , 从阅读开始;拓展高端人脉,从分享开始;更多精彩互动,从免费订阅环球非凡人物俱乐部开始:感谢您对
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亲爱的朋友:
记载非凡人物,从这里开启……
传播非凡人物,从关注开始;
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小青手里拿着记事便签,追着客户说:“先生,您留个电话号码吧,我们一有优惠活动,我肯定第一时间通知您。”
客户一边往店门口走一边说:“不用你打电话通知我的,我先回去考虑考虑,等考虑好了,我会直接过来的。”刘小青最终没能留下客户的电话号码,只能垂头丧气的回到展厅,这样的情景在专卖店里太常见了。
客户不愿意留下电话号码,怎么办?
一、客户为什么不愿意留下电话号码?
客户离开专卖店之后,销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只有电话,可是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码,为什么呢?我们总结了一下,主要有6个原因。
1、怕被骚扰,被保险公司,电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕店面销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰,影响自己正常的生活。
2、怕失去主动权,担心给了电话号码销售顾问之后,随时都有可能接到销售顾问的推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。
3、怕泄露个人信息,电话号码也是个人信息的一部分,担心被泄露给其他人,给自己的工作生
活带来不便。
4、怕在不方便的时候接到电话,比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话,给自己造成不便。
5、缺乏正当合理的理由,销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由。
6、客户不是真的意向购买客户,只是过来看看,而不是真正有购买意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。
二、留下客户电话号码的10个绝招
销售不跟踪,最终一场空。
这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识。
而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码。
总结了一下,有以下10个方法:
1、在刚坐下洽谈时就索要
从生理上来看,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来。所以,在进行了产品介绍之后,刚一坐下,销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写,电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码,让客户看到别人留下的电话号码,会给客户两个心理暗示,一是其他客户都留下电话号码了,看来我也应该留下,要不然不合适,这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码,给他一个感觉,如果不填写电话号码,就没有机会往下洽谈,为了获得与销售顾问洽谈的机会,也就只能留下自己的电话号码了。
2、在客户做出承诺时索要
当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时,销售顾问应该故作怀疑,比如可以
说:“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答。此时,销售顾问可以说:“既然那么肯定,那就先留个电话号码,我先确认电话号码是不是真的,如果电话号码都不是真的,那您肯定是在骗我。”激将法,往往很有效。
3、在客户询问优惠活动时索要
当客户询问有没有价格优惠政策时,销售顾问可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知客户,于是直接向客户索要电话号码,以便及时通知到位。
4、在体验产品时索要
体验产品前,拿出体验产品登记表,让客户填写个人身份证号码,个人电话号码,如果不填写,那就告知客户无法办理体验产品手续,这是公司的管理规定。客户为了获得体验产品机会,只能填写电话号码。
5、在套近乎时索要
在和客户拉家常时,发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时,直接对客户说:“原来我们还是老乡呀,老乡见老乡,以后多来往,互相留个电话,以后常联系。”然后拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,要求客户告知电话号码。如果发现有共同爱好,比如都是摄影爱好者,就立马说:“哎呀,原来您也喜欢摄影呀,我也喜欢,而且还是摄影协会的会员,我们经常搞裸模户外拍摄活动的,留个电话吧,下次协会搞活动的时候,我一定邀请您一块参加,可好玩了。”又是拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。
6、谈价格优惠时索要
价格谈判到一定程度时,如果客户要求销售顾问去找经理申请一下,销售顾问可以耍一个花招,对客户说:“先生,如果我去找经理申请价格优惠,您必须提供自己真实的电话号码,等一下我上去找经理,经理的助理会发一条短信到您手机让您确认的,如果没有收到您的确认短信,他是不会同意的。”这时候客户只能提供真实的电话号码,销售顾问立马当着客户的面把手机号码输
入到自己手机,拨通一下确认一遍。
7、再次给名片时索要
在客户刚进店的时候,销售顾问一般已经把自己的名片递给了客户,但是在展厅内走动的过程中,客户很有可能把销售顾问的名片弄丢,也不管他弄丢不弄丢,如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码,那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。如果客户已经有了销售顾问的名片,他会说不需要了,已经有了。销售顾问应该立马说:“可是我还没有您电话号码呢,留一个吧。”在销售顾问主动递交名片给客户的时候,就算客户拒绝了接受名片,他也会有一种得到好处要回馈的心理压力,从而可能响应销售顾问的要求而告知自己的电话号码。
8、告知客户有中奖机会时索要
给客户介绍完产品之后,告知客户,专卖店正在搞一个来店有奖抽奖活动,抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,于是拿出小票让客户填写。客户一边填写,销售顾问就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会,也会提供真实的个人电话号码。
9、领取礼品时索要
专卖店可以搞一些来店有礼活动,在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表,填写完之后再把礼品发放给客户,这种方法也可以获得客户的电话号码。
10、送客离店时死缠烂打的索要
如果前面提到的9种方法都没有使用,而客户正起身要离开店面,虽然为时已晚,但也绝不能放弃,可以像本文开头那位刘小青一样,一边拿着记事便签追着客户,一边说:“先生留个电话吧,我们一有什么优惠活动,我肯定第一时间通知到您。您绝对可以放心,我不会在您休息的时间打搅您的,也不会无缘无故的给您打电话的,您要是不留一个电话给我,我们公司就认为我没有接待好您,觉得我的服务工作没做好,我会被公司考核处罚50块钱的,先生留一个电话吧。您看,我都跟着您到马路边上来了。如果我是您的员工,也这样用心的服务您的客户,您会怎么想呢?我们做店面销售的,也挺不容易的呀,您就留个电话呗。”销售顾问要一边说着这段话,一边送客户离开,不仅要送到展厅门口,一直送,一直说,送到马路边上为止。客户心一软,就把电话号码给留下来了。在济南志邦橱柜最难卖的时候,我到他们专卖店去做神秘客户调查,离店时,销售顾问就是用这种方式要到了我的电话号码的。
12300 电信用户申诉受理电话号码 信息产业部
12310 投诉举报电话 中央机构编制委员会办公室
12311 新华社新闻热线 新华社
12315 打假举报、消费者投诉号码 国家工商总局
12318 全国文化市场举报服务电话 文化部
12319 建设事业公益服务的号码 建设部(上海区域为公共交通咨询)12320 全国公共卫生公益服务专用号码 卫生部
12333 劳动保障公益服务专用号码 劳动和社会保障部
12338 全国妇女维权公益服务专用号码 中华全国妇女联合会
12341 各地市政府咨询类公益服务号码 各地市政府
12342 各地市政府投诉类公益服务号码 各地市政府
12343 各地市政府便民服务类公益服务号码 各地市政府
12345 全国市长(政府)热线号码 各地市政府
12346 各省、自治区政府公益服务号码 各省、自治区政府
12348 全国法律服务热线号码 司法部
12351 全国职工维权公益服务号码 中华全国总工会
12355 全国青少年维权和心理咨询服务热线 中国共产主义青年团中央委员会12358 全国物价监督检查电话号码 国家计委
12361 儿童少年慈善募捐专线号码 中华全国妇女联合会
12365 打假、投诉、举报、咨询号码 国家质监总局
12366 税务系统统一电话号码 国家税务总局
12368 全国法院系统统一专用号码 最高人民法院
12369 环保投诉举报号码 国家环保总局
12380 组织系统举报电话 中组部
12395 水上遇险搜救报警号码 国家海事局
1066号码材料
1066号码是全网SP号码中的一种,由工业和信息化部受理审批。下面简单介绍一下申请一零六六号码需要的材料。
1.备案申请表(应按照规定的格式填写),格式见短消息类服务接入代码备案表;
2.申请资格证明材料(工商营业执照复印件、信息服务业务经营许可证复印件、省内增值电信业务经营许可证备案材料复印件、全国短消息类服务接入代码使用证书复印件等);
3.承诺书(应按照规定的格式做出书面保证),格式见短消息类服务接入代码使用承诺书。
一般与其相关的一些申请材料就这些,但是可能在不同的单位、不同的地区内还会有一些细节的材料要求--汉唐。
运营或研究企业,都不得不面对销售和营销。销售,对应的英文是selling;营销,对应的是marketing。关于销售和营销的区别,已经有很多精彩的论述,大多数观点都认为两者相辅相成。但是德鲁克的看法有点与众不同,德鲁克认为销售和营销其实是对立的,两者并非同义或互补。
简单点说,销售是把东西卖给顾客。为了让顾客购买,要贴上醒目的“挥泪大甩卖”,要唾沫四溅地称赞自己的布头“经洗又经晒,经铺又经盖”,或者搞买一送
二、饥饿营销等等伤敌一千、自损八百的非常手段。
而营销截然不同,按照德鲁克的观点,营销的真正目的,是为了取缔销售。产品还没有发布,媒体和顾客就翘首期盼。产品一经推出,世界为之振动。为了尽早到手,顾客心甘情愿一整夜一整夜地排队,被黄牛狠狠宰几刀也无怨无悔。有了这样优雅的营销,哪里还需要那些难看的销售呢。
产品最终是给消费者使用,很自然的想法,就是要尽可能地满足消费者。只有消费者满意了,才有人掏钱购买,销售也就成功了。这种想法本来没错,但是从销售出发,最容易掉入的陷阱是:消费者至上。消费者是上帝,难道不该消费者至上吗。只要满足了消费者的需求,就能把产品卖出去。也只有满足了消费者的需求,才能把产品卖出去。
消费者至上,这种说法什么地方有问题呢。简言之,问题在于消费者的需求根本就无法满足。消费者是一个群体,群体中的每一个人都与众不同:有人喜欢甜酸,有人喜欢辣咸;同样是辣,还有微辣、干辣、辛辣、爆辣等区别。把每一个消费者都当成上帝,企图去满足每一个消费者的需求,这种企业没法运营。消费者至上是一种错觉,在现实中从来就没真正实现过,也没有那个商家真的去这么做。
消费者至上,是以消费者为主导。因为消费者的多样性和多变性,紧跟消费者的需求走,注定会在茫然无措中失败。如何做才好呢,只能变被动为主动、变销售为营销。
不要奢望去满足根本就不可能满足的消费者,要反过来,以企业为主导。企业自己说了算,而不是消费者说了算。根据企业的实际能力、根据自身对某部分消费者某些需求的理解和感悟,生产恰当匹配的产品。摒弃死皮赖脸的野蛮推销,变暴力为色诱,你情我愿才能和谐共存。
营销,以我为主,似乎有点傲慢;销售,自甘为奴,确实比较媚俗。从销售出发,还是从营销出发,两者看似相差毫厘,实际上谬之千里。大部分企业其实是在两者之间摇摆,刚开始创业,没有几个消费者,不知不觉就以营销为主;随着用户的增多,会收集到无穷无尽的消费者需求,这个时候最容易掉入反馈-升级-再反馈-再升级的陷阱之中,累死累活的同时,还忘不了自我安慰:我们在为上帝服务,只要我们不断地满足上帝的需求,上帝就会一直眷顾我们。
为什么触摸式智能手机的成功属于苹果,而不是老牌的诺基亚、摩托罗拉;为什么手机操作系统被Android和iOS快速霸占,而不是Symbian和Windows Mobile继续称雄。相信就是在当下,那些老牌手机厂商的办公桌上,还有无数的消费者需求等待着被满足。问题是,就算那些需求都被满足了,消费者就会对苹果手机视而不见吗。的确,大家都在赞美苹果的设计和创新。问题是,苹果这些设计和创新源自何处呢,可以肯定的是:这些创新不会来自消费者,只能来自苹果自己;果粉对苹果的追捧,不是因为苹果的销售技巧,而是因为苹果的成功营销。
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