2024年物业管理工作方案

为进一步巩固文明城市创建成果，依据《物业管理条例》规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善辖区居民的生活和工作环境，现结合我街实际，制定物业管理工作实施方案。

一、组织领导

街道成立物业管理工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在城管办。主要职责：负责指导各社区居委会划分物业管理小区，协调帮助社区居委会解决物业管理方面的有关问题。各社区居委会要成立物业管理委员会，作为社区的物业管理协调机构。

二、工作目标

加大物业管理工作的宣传力度，让社区居民充分认识到物业管理工作的重要意义，取得理解和支持;指导、监督各物业管理小区成立业主委员会及改选换届;切实发挥业主、业主委员会在物业管理活动中自治的作用;

按照“老旧小区改造一个规范一个”的原则，进一步规范小区的物业管理，全面提升城市管理水平。

三、工作任务

1、会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分工作。

2、做好物业维修资金的使用审核，物业服务质量检查监督，物业管理项目交接监管等工作。

3、做好指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见。

4、对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，组织业主按照“一事一议”的原则开展自我服务。在业主同意的前提下，对小区卫生保洁提供有偿物业基本服务。

5、协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。

四、工作措施

1、加强对物业管理工作的领导，认真学习贯彻《物业管理条例》，落实上级有关文件和会议精神，根据辖区实际研究部署物业监管工作，协调解决物业管理工作中的问题，确保全街物业管理工作有步骤有秩序地推进。

2、按照“重心下移、属地管理”的原则，制定街道、社区、业主委员会三级物业监管职责，通过街道、社区、业主相互配合，齐抓共管，扎实开展好物业管理的各项工作。

3、加强对物业管理的宣传力度，增强居民花钱买服务的意识。要做好正面引导，宣传实行物业管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。采取散发宣传单、发放便民卡等方式，引导业主自觉遵守物业管理的有关规定，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制。

2024年1月7日