第一篇：教师思想汇报：冷静、理智、睿智

教师思想汇报：冷静、理智、睿智

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敬爱的党组织：

刘从德教授给我们预备党员上了第一课——论周边关系。刘教授首先给我们分析了我国的基本国情，然后对我国与邻国的关系进行了梳理，我国陆上邻国的数目之多在世界上是绝无仅有的，因此，对周边关系是一个非常重要的命题，与周边国家和睦相处对营造我国经济社会发展的稳定的外部环境是至关重要的。但是在当前，由于国家间存在着利益的相争，所以在当前我国的周边关系遇到了一些

挑战，我国政府在处理周边问题上采取的措施总得来说是十分得体的，但是有些人却对政府的对外政策存在着一些困惑和不解。对此，我们预备党员应该要支持政府的对外政策，不能意气用事，对周边关系应有的态度应该是冷静、理智、睿智。

改革开放以来，国内经济取得了巨大的飞跃式发展，经济总量位居世界第二位，但是，在周边关系上有一些问题随之而来。随着我国经济的外向型发展，周边的一些国家为了伸张自身的利益而与我国产生了一些不和谐音调。总的说来，我国周边关系存在不和谐的地方主要是在钓鱼岛海域、南海海域、中印边境。这些地区的邻国因为自身的利益而对我国的合法权益提出了质疑和挑战，这说到底是发展过程中国家之间利益博弈的一种表现。

因为资源的总量是有限的，而各国都要为自身的存在与发展谋求尽可能多的资源，但是除了对资源的争夺外，国

家与国家之间之间更重要的应该是相互之间的合作，因为这个时代的主题是和平与发展，和平保障发展得以进行，发展反过来促进和平的稳固。当然，在与邻国进行合作共同发展的过程中，维护主权是首要的前提，这也是我国政府处理周边关系是的一项原则。当前，我国最大的任务就是确保经济社会持续稳定发展，只有经济社会持续稳定发展，才能实现中华民族的伟大的复兴。要想能够持续稳定发展，和睦的周边关系是首先要确立的。

回顾鸦片战争以来的中国历史，我国社会长期处于**之中，经济社会的发展处于徘徊停滞的状态，而同时期的欧美诸国大部分时间都是在安定的国内大环境中埋头发展经济，国富民强，因而能够掌握世界的话语权。民国时候有一个所谓的“黄金十年“的发展时期，这时期，中国的经济发展也是飞速的，后来日本侵华。

中国的发展势头被打断，但是这十

年的发展也为国民政府正面战场的抗战打下了坚实的物质基础。新中国成立后的三十年里，虽然遭受了一些困难和困难和挫折，但是所取得的巨大成就也是有目共睹的，“两弹一星”、武汉长江大桥、人工合成牛胰岛素等让国人引以为自豪，也让世界为中国喝彩。最全面的范文参考写作网站 改革开放以来，党中央将发展放在首位，这三十年来所取得成就更是让世界重新认识中国，让中国走向世界。这三十年之所以能够取得举世瞩目的成就，很重要的一点就是中国的周边关系相对和睦，能够安心专注与国内的经济建设，在短短几十年内，我国的经济总量如巨龙腾飞般跃居世界第二，炎黄子孙扬眉吐气。

总之，发展仍然是我国当前最主要的任务，和睦的周边关系是我国发展的必要条件。我们学生党员对我国的周边关系应该保持冷静、理智、睿智的思维，不能意气用事，情感大过理智。

《孙子兵法》有云：“水无常势，兵无常法。”我国现在仍需要蓄势，还不是待发的时候。当我国发展的到一定的程度，实力更为强大的时候，我国就有能力也有义务来承担一个大国、强国应有的国际责任，为建立公正合理的世界秩序而“发”。

以上就是《教师思想汇报：冷静、理智、睿智》的全部内容，讲的是关于我国、发展、周边、关系、中国、世界、但是、经济等方面的内容，觉得好就按CTRL+D收藏下。

第二篇：2024年思想汇报：冷静、理智、睿智

敬爱的党组织：

刘从德教授给我们预备党员上了第一课——论周边关系。刘教授首先给我们分析了我国的基本国情，然后对我国与邻国的关系进行了梳理，我国陆上邻国的数目之多在世界上是绝无仅有的，因此，对周边关系是一个非常重要的命题，与周边国家和睦相处对营造我国经济社会发展的稳定的外部环境是至关重要的。但是在当前，由于国家间存在着利益的相争，所以在当前我国的周边关系遇到了一些挑战，我国政府在处理周边问题上采取的措施总得来说是十分得体的，但是有些人却对政府的对外政策存在着一些困惑和不解。对此，我们预备党员应该要支持政府的对外政策，不能意气用事，对周边关系应有的态度应该是冷静、理智、睿智。

改革开放以来，国内经济取得了巨大的飞跃式发展，经济总量位居世界第二位，但是，在周边关系上有一些问题随之而来。随着我国经济的外向型发展，周边的一些国家为了伸张自身的利益而与我国产生了一些不和谐音调。总的说来，我国周边关系存在不和谐的地方主要是在钓鱼岛海域、南海海域、中印边境。这些地区的邻国因为自身的利益而对我国的合法权益提出了质疑和挑战，这说到底是发展过程中国家之间利益博弈的一种表现。

因为资源的总量是有限的，而各国都要为自身的存在与发展谋求尽可能多的资源，但是除了对资源的争夺外，国家与国家之间之间更重要的应该是相互之间的合作，因为这个时代的主题是和平与发展，和平保障发展得以进行，发展反过来促进和平的稳固。当然，在与邻国进行合作共同发展的过程中，维护主权是首要的前提，这也是我国政府处理周边关系是的一项原则。当前，我国最大的任务就是确保经济社会持续稳定发展，只有经济社会持续稳定发展，才能实现中华民族的伟大的复兴。要想能够持续稳定发展，和睦的周边关系是首先要确立的。

回顾鸦片战争以来的中国历史，我国社会长期处于**之中，经济社会的发展处于徘徊停滞的状态，而同时期的欧美诸国大部分时间都是在安定的国内大环境中埋头发展经济，国富民强，因而能够掌握世界的话语权。民国时候有一个所谓的“黄金十年“的发展时期，这时期，中国的经济发展也是飞速的，后来日本侵华。

中国的发展势头被打断，但是这十年的发展也为国民政府正面战场的抗战打下了坚实的物质基础。新中国成立后的三十年里，虽然遭受了一些困难和困难和挫折，但是所取得的巨大成就也是有目共睹的，“两弹一星”、武汉长江大桥、人工合成牛胰岛素等让国人引以为自豪，也让世界为中国喝彩。改革开放以来，党中央将发展放在首位，这三十年来所取得成就更是让世界重新认识中国，让中国走向世界。这三十年之所以能够取得举世瞩目的成就，很重要的一点就是中国的周边关系相对和睦，能够安心专注与国内的经济建设，在短短几十年内，我国的经济总量如巨龙腾飞般跃居世界第二，炎黄子孙扬眉吐气。

总之，发展仍然是我国当前最主要的任务，和睦的周边关系是我国发展的必要条件。我们学生党员对我国的周边关系应该保持冷静、理智、睿智的思维，不能意气用事，情感大过理智。

《孙子兵法》有云：“水无常势，兵无常法。”我国现在仍需要蓄势，还不是待发的时候。当我国发展的到一定的程度，实力更为强大的时候，我国就有能力也有义务来承担一个大国、强国应有的国际责任，为建立公正合理的世界秩序而“发”。

汇报人：好范文

第三篇：冷静、理智2024年9月党员学习思想汇报新鲜出炉

冷静、理智2024年9月党员学习思想汇报

尊敬的党组织：

近年来，中共党员在改革发展各项工作中，履职尽责创先进、立足岗位争优秀，涌现出一大批站得住、叫得响、过得硬的先进典型。特别是在应对自然灾害、处理突发事件、完成重大任务、保护人民群众生命财产安全的关键时刻，一些共产党员挺身而出，冲锋在前，奋不顾身，英勇牺牲。当然我们也应当清醒地看到，一些共产党员理想信念动摇、宗旨意识淡薄、组织纪律不强，甚至思想蜕变、腐化堕落，这些问题严重影响党员队伍的生机活力，影响党在人民群众中的形象和威信，削弱了党的创造力、凝聚力、战斗力，因此我们要为党注入新鲜血液的同时，一定要提高党员队伍素质，确保党的先进性和纯洁性。

中国共产党现阶段的基本纲领，是建设有中国特色社会主义的经济、政治、文化。上面已经谈到，实现共产主义最高理想是一个长期的历史过程，我们国家现在处于社会主义初级阶段，而且会在一个较长时期内处于这个阶段，因此，我们不能好高骛远，妄图一蹴而就，这是不现实的。现阶段，发展中国特色社会主义就是我们的重要任务，我们需要一个和平、稳定的环境来保证发展，因此，保持社会稳定、和谐对我们来说是重中之重。

作为一名入党积极分子想要成为一个真正的共产党员首先要端正好自己的入党动机，要时刻把握好党员的基本条件和具体条件，并以此为准则，树立正确的入党动机。要真正的确立共产主义的信念，把最终实现共产主义制度作为自己的最高理想，还要愿意为工人阶级和全人类的解放而艰苦奋斗，更要树立全心全意为人民服务的思想，自觉的以个人利益服从党和人民的利益。

作为学生党员的我们要认真学习理论知识，坚定理想信念，要积极实践从行动上体现，经历一个由实践到认识到实践再到认识的一个过程，还要经常的反思，从思想上修炼自己。作为入党积极分子的我们离入党还要一定的距离，因此我们更要努力创造条件以实际行动争取早日加入中国共产党。我们要不断的珠提高自身的素质尤其是思想素质，尤其要加强党性修养、道德修养和增强忠诚意识。做到“己所不欲勿施于人”，还要像恽代英先生学习通过不断的反省来促使自己进步。还要有自尊、自强、自立、诚信、礼让、孝悌、勤俭、淳朴的道德修养。从实际行动上我们还有要勤奋工作、自觉奉献、开拓创新。做遵纪守法和反腐倡廉的模范，另外更要起带头作用骨干作用和桥梁作用。因为党员是一个称号，是一种荣誉，更是一分责任。

通过不断学习，我对党的前途更加充满信心，更加坚定了我加人中国共产党的信念和为之奋斗终身的决心，我的思想比以前更加成熟了，对党的认识也有了较大的飞跃。从思想上，坚持党的基本路线，积极学习和吸收党的理论知识，主动靠拢党组织，定期写书面思想汇报，争取党组织对我的帮助;从行动上，做好自己的本职，好好学习，努力读书，刻苦钻研，掌握科学知识，使自己具备将来能为社会和人民服务的能力;生活中关心爱护周围的人，与大家和谐相处，共同进步;积极参与社会实践，从中积累经验、锻炼自己的能力。在这两年中，我确实学到了许多东西，也取得了很大进步。

同时，我发现自己还存在一些不足，需要继续努力。在理论的学习中有些死板，不能灵活的运用于实际问题的分析，造成了有时候不能全面正确地看待实际问题;有时候会有惰性，不能及时地解决问题，需要更加约束自己;和同学的沟通不够，需要进一步改善。

在今后的学习生活中，我会以党员的标准严格要求自己，努力克服自己的弱点和缺点，不断的提高自己。继续加强理论知识的学习，同时理论联系实际，关心国内外大事，关注党和政府的重大方针和政策，同时分清是非，正确认识各种社会现象。树立正确的人生观和价值观，积极乐观地对待生活;抱着谦虚谨慎的学习态度，不断完善自我。向身边优秀的同志、优秀的党员看齐，以高标准来要求自己的一言一行。坚持不以善小而不为，不以恶小而为之，从小事做起，从点滴中努力。除了严格要求自己、为他人服务以外，还要用自己的言行去影响他人，带动大家来关心国家、集体和他人的利益。同时，接受党员和群众的监督，先从思想上入党，进而从组织上入党。

此致敬礼

汇报人：

日期：

第四篇：“高考壮行”国旗下讲话稿：冷静睿智迎接成功

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“高考壮行”国旗下讲话稿：冷静睿智迎接成功

“高考壮行”国旗下讲话稿：冷静睿智 迎接成功

各位老师、同学们：

大家好!

今天是2024年6月4日，星期一，它意味着，对于我们高三年的同学来讲，这一次升旗仪式是他们作为高中生涯参加的最后一次升旗仪式了：三天后你们就要奔赴高考的考场，去接受高考的洗礼，然后去到你们梦想的地方，去圆自己的人生之梦!高

一、高二的同学们也要迎接期末盐城联考，去展示你们的学习成果。

今天我们为即将步入高考考场的高三全体同学壮行，为他们加油助威!在此也提醒同学们面对高考：

首先，要沉着冷静。现在的高考，考的不再仅仅是知识的再现，而2

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是全面考查考生的能力、素养和意志耐力。因此，保持良好的心理状态，轻松和沉着冷静地解答问题，才能思维活跃，思路畅通。心浮气躁，难免乱了阵脚;沉着冷静，才能应对自如。

其次，要细心谨慎。细心能够防止和纠正粗心大意造成的错误，尤其是笔误。做完试题要细心检查，防止题目漏做。有些试题，粗看似曾相识，但细心检查，往往会发现，或所给的条件，或所提的要求已经变化，如不细心推敲而匆忙作答，往往会因差之毫厘而谬以千里。所以说，细心谨慎能防止你丢了不该丢的分数。

第三，要睿智的答题，要先易后难。一份试卷，试题的安排，是会有梯度的，有的是基础题，要保证这类题的得分;对于深难题目，要在时间和条件允许的前提下再去攻克。如果先把大量的时间和精力花在死抠难题上，将会得不偿失。

第四，分配好时间。在考场有限的时间里，要注意答题速度。合理安排解答时间。这要看题型、要求和分值，比如语文卷的作文、政史卷的论述题，要留给这些题恰当的时间，因为它们分值较高。

第五，要联想推导。现代的考试，特别注重能力和素质的考查。要充分调动自己的思维，发挥联想和推导的能力，这样才能由旧知推出新知，由单一达到多向。要善于换位思考，要注意推敲命题意图，要3

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重视将联想所得的重要信息和材料形成高质量的答案。要想在能力展示上胜人一筹，就要重视联想和推理，发挥你出色的思维能力。

第六，要注意休息和营养。同学们最近比较辛苦，所以要注意营养的搭配均衡，保证身体所需的各种营养。更要注意睡眠质量。高效的睡眠能让人神清气爽。你们的基础和能力已经达到了很高的水平，题目是无止境的，只要掌握了方法就无往而不胜。谁又能把所有的题目都做完呢？所以，你们要注意休息，保持状态，无需焦虑，轻装上阵。

第七，适宜的目标。高考中我们每一个人都有一个心中的目标，只要设定好适宜的目标，不断地努力，你就会成功。在高考中，我们不能为分数目标而目标，有些同学发挥好坏就是因为目标太高而慌张所致。我们是东中的学生，我们高人一筹。试卷难了，大家都难，我们不要慌张。沉着答题，你会发挥得非常出色。

最后希望同学们充满自信，更加坚强;沉着迎考，无畏面对坎坷和荆棘。我们坚信：今年六月的硕果会更加飘香，今年六月的笑脸将更加灿烂。祝愿高三的同学们高考创造佳绩，获得圆满成功!超越心中的梦想！让我们一起来迎接你们高考的成功吧！

谢谢大家!

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第五篇：冷静期

商务部出台规范鼓励电子商务平台设立“冷静期”

: 新京报(北京)

昨日，在北京市商务委、商务部信息化司、北京电子商务协会举行的“2024第三方电子商务交易平台高峰论坛”上，《第三方电子商务交易平台服务规范》正式对外发布，其中特别鼓励网购设立“冷静期”制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。

设“冷静期”尚属推荐性

《第三方电子商务交易平台服务规范》是由商务部制定发布的，和此前的征集意见稿相比变化不大，对购物网站的服务提出要求，从网购平台设立基本行为规范、平台对网店的管理、对消费者的合理保护、与相关服务提供者的协调监管等方面，明确交易各方责任、保护各方权益。

规范提出“冷静期”制度，鼓励平台经营者设立“冷静期”，允许消费者在“冷静期”无理由取消订单。

商务部信息化司司长李晋奇解释，这可以防止消费者冲动购物，有利于减少纠纷。不过这一规范属于推荐性的，因此网购经营者可以根据具体情况确立。

网店撤柜要提前3个月告知

《规范》还鼓励向消费者提供“卖家保证金”服务，保证金用于消费者的交易损失赔付。同时要求，网购平台经营者要公示服务经营者信息，建立数据存储与查询，对买卖双方的身份信息、交易信息保存期限不少于两年。平台内的网店如停止经营或撤柜，应提前3个月告知平台，并配合处理好涉及消费者或第三方的事务。

网站要建立保护知识产权机制，对权利人附有证据并通知具体地址的侵权页面、文件或链接，平台应通知被投诉的网店。一旦侵权属实，平台有责任依法予以删除侵权的内容，要求网店停止侵权行为，予以警告。

■ 声音 网购企业

担心买家故意退货

北京佳品网COO董策认为，“冷静期”有利于减少因服务政策不完善给网购带来的不便。乐酷天购物网站人士称，设“冷静期”还需与平台上商家沟通并取得他们的理解，难度是担心出现一些买家故意的退货行为，这容易引起商家的反感。另外，多数网站“无理由退换货”产生的运费都由消费者承担。

消费者

“冷静期”可设在发货前

网购达人邱小姐对“冷静期”持欢迎态度。她说，自己就是属于冲动型消费者，常常在头脑发热的情况下买很多商品，事后又觉得跟想像的不一样，屋里到处摆的是网购商品，闲置太多。有的网购是刚一下订单，卖家简单确认后很快就发货，没有犹豫的时间。她希望“冷静期”能设在发货之前，可以有一段时间取消订单，也能节省卖家的成本。

业内专家

缺乏“冷静期”清晰解释

中国电子商务研究中心分析师方盈芝表示，该《规范》没有对“冷静期”制度有清晰解释。“冷静期”可有不同设置，如下订单之后在发货之前，也可以是买家收到货之后。中国电子商务协会理事赵廷超认为，下订单后意味着交易开始，就会涉及很多人的工作，无法停下来等待消费者思考，因此建议最好在下订单之前设“冷静期

电子商务企业如何面对“冷静期”

2024/5/3/16:45来源：中国营销传播网作者：刘东明

4月12日，在北京市商务委、商务部信息化司、北京电子商务协会举行的“2024第三方电子商务交易平台高峰论坛”上，《第三方电子商务交易平台服务规范》正式对外发布，其中特别鼓励第三方电子商务平台设立“冷静期”制度，允许消费者在“冷静期”内无理由取消订单。“冷静期”的设立将给电子商务领域带来怎样的影响？是否将加速电子商务市场的洗牌？带着这些问题，本报记者采访了清华大学总裁班特聘网络营销专家、DM互动总经理刘东明先生。商务部推荐“冷静期”制度

2024年，被业界称为电子商务的“发展元年”，越来越多的消费者开始体验在互联网上购物的乐趣。据商务部统计，去年全年整个电子商务行业一年的销售额达到4000亿元。

在电子商务行业规模不断壮大的同时，以第三方电子商务交易平台为代表的电子商务服务企业也快速增长。中国电子商务研究中心发布的《2024中国行业电子商务网站调查报告》（以下简称《报告》）指出，截止到2024年12月，我国电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%，B2C、C2C、O2O等各种模式的电子商务网站如雨后春笋般涌现。

不过由于准入门槛较低及行业刚起步较晚的缘故，我国第三方电子商务交易平台在制度规范上和发达国家相比有较大差距。而且和传统行业一样，网购的“消费者维权难”始终是中国电子商务行业一道亟待破解的难题。

日前，商务部发布的《第三方电子商务交易平台服务规范》（以下简称为《规范》）无疑让网购消费者看到了曙光。《规范》中明确指出“鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。鼓励网络第三方交易平台和平台经营者向消费者提供‘卖家保证金’服务，保证金用于消费者的交易损失赔付。”

对于商务部的这两条鼓励性政策，刘东明表示，现阶段，电子商务的瓶颈之一是“信任”，网购“冷静期”的设立，正是商务部基于现阶段电子商务阶段的考虑推出的建议性策略，有利于保护消费者权益和促进整个电子商务行业的良性发展。

实际上，有的大型B2C网商早已普遍实施无理由退换货政策，对商家和消费者来说，这是一个双赢的做法。他举例子说，像凡客的“30天免费退换货政策”，Zappos推出的“免费退换货”以及“售后延迟付款”的方式，都是为了树立品牌信任度，赢得客户的满意度和忠诚度而设立的。

相比较“过期退款”的事后补偿，“冷静期”的设立让消费者拥有了主导地位，而这更能引导消费决策的理性和科学性，而“先行赔付”的设立更不失为网购行业规范发展、切实保护消费者利益的一个值得欢呼的举措。

电子商务网站面临洗牌

尽管《报告》指出，我国电子商务网站数量在经历早前一段时间的高速扩充后，已初具规模，但近年来这种增长速度开始呈现出下降趋势。分析人士指出，从在商务部《规范》出来之后，这种下降趋势将更加明显，且整个行业格局将进行重构。刘东明分析指出，对于已经成熟的、较具规模的电子商务网站来说，无理由退货问题不大，不过有可能会引发网商关于无理由退换货政策的大比拼。

而C2C网商和部分弱小的B2C网站，将受到较大冲击。加上老牌电子商务企业，如阿里巴巴、中国制造网、生意宝等在IPO后的快速而稳定发展，某种程度上也进一步挤压行业新进者及那些营收无法取得突破的电商网站的生存空间。

“特别是对于新兴的团购网站，商务部的这两条‘鼓励性’政策对其的冲击就更大了。因为团购网站是采取先成团再消费的模式，如果拿到商品后再退货，影响成团数目，可能会比较‘棘手’”，刘东明解释道。“因此冷静期会为马太效应加力，会导致弱小的B2C平台、部分C2C网商退出竞争以及加速团购市场的洗牌。”

“冷静期”设立或许会成为2024年电子商务企业的分水岭，勇者愈挫愈勇，弱者知难而退。不过，刘东明坦言，从政策落实执行的角度来讲，“冷静期”作用可能十分有限。因为部分标准不清晰，存在模糊地带，还需要进一步探讨。此外，如何规避对手恶意竞争和极少数不良消费者的不负责任的退换货，及冷静期时长和成本如何分担等问题，都是政策执行当中需要思考到的。行业规范也需商家自律规范

在电子商务平台上，在被问及商务部“冷静期”这项“鼓励性”政策对整个商家的影响时，刘东明表示，“冷静期对于商家来讲，具有两面性作用。购物冷静期的设立，将促使更多的人愿意大胆的网上购物，所以并不是抑制电子商务交易，恰恰相反，这将促进整个电子商务行业的发展。”

设立冷静期，给消费者吃后悔药的机会，短期内对平台经营者可能是个考验，对一些小卖家来说更是一种“煎熬”，但这个无形的约束却能促使网购卖家不断提高产品质量，尽量减少“货不对板”的情况，从长远看有助于减少交易的纠纷，树立平台经营者的形象，最终促进中国电子商务的健康发展。

刘东明指出，各项政策的出台，归根结底就是要规范电子商务市场，让消费者“明明白白购物，快快乐乐消费”，只要能够为消费者提供优质的产品、贴心的服务以及创新的模式，做好企业本身的定位，中小型网商们也有可能借机崛起，在激烈的电子商务市场中拥有一席之地。

尽管制度上的规范，是一个行业健康发展的重要因素，但从长远来看，电商平台经营者自身的行为规范才是消费者的福音。且笔者相信，任何一个用心经营的电商平台经营者，为网友着想是提供服务的一种思路，想做大做久的，必然会自律。

培育“冷静期”需要“阳光”

来源：解放牛网

头脑一热从网上购买了商品，想退货却很难，这种局面有望得到改观。在昨日举行的2024第三方电子商务交易平台高峰论坛上，商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，鼓励网购企业设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内吃“后悔药”。

规范的规定中，最大亮点在于允许消费者在冷静期内无理由取消订单。“无理由退货”似乎对经营者不公平，实则不然。许多消费维权案例表明，消费者由于自身的弱势地位，不能在短时间内判断一些大额产品的规格、外观等是否适合自己，应该在短时间内允许消费者拥有“反悔”的权利。在美国、欧洲等国家和地区，保护消费者权益被摆在突出位置，自由退换货制度为大多数商家所采用，早已成为一种商业习惯。

据说很多刚到国外的人，都会对这个退货制度感到不可思议——很多时候习惯了退货无门，一下子到了不用说明理由就能退货的环境中，或多或少会觉得不可信。在我们的字典里，都会有这样的疑问：要是人人都“鸡蛋里挑骨头”事后反悔，那生意还怎么做？

但实际的情况是，在很多国家，即便有无理由退货，人家还是照样正常进行着买卖，因为“不诚信”的标签，在他们看来是一个很大的污点。据说，很多“聪明”的中国人，也享受过这样的便利。一个在澳洲留学的朋友曾经说过这样一个趣事：同学在超市购买了一床羊毛被过冬，因为这家超市的“无理由退货”期长达180天，而同学租住的房间较小、储存不方便，他就抱着试一试的态度去超市退货。让人吃惊的一幕发生了，超市的工作人员甚至没打开包装袋检查一下就接受了退货。这让这位学生在惊叹的同时也忏悔了好些天。最后一个在当地生活了很多年的中国前辈解救了他：人家之所以没有打开包装袋察看，是因为人家考虑到了你的处境。如果你没用过，本来就不需要检查；如果你用过，那说明你有难处，因为当一个人要消费自己的诚信去退货，肯定都是有苦衷的，这个退货制度本身在一定程度上愿意让有苦衷的人得益。所以你要做的就是，以后自己遇到类似的情况，也保持这样的心怀。这位同学终于能够释怀了，而这个光明的结尾告诉我们，当人被无理由地相信之后，他也会审视自己的行为。这应该也是绝大多数的外国消费者不会滥用自己的诚信度的原因所在。电子商务推“冷静期”，也需要买卖双方有类似的心境。只有“诚信”成为买卖双方都秉持的品性，无理由退货的规定才能得以继续。要知道，任何一个好的事情的诞生，都是一颗种子，而它的茁壮成长，需要阳光、雨露的持续关照，买卖双方的信任和沟通，正是“无理由退货”所必需的。

冷静期制度加速电商网站洗牌

2024-04-25 07:43 通信信息报 我说两句(加入讨论)

本报记者 易凌珊

近日，在北京市商务委、商务部信息化司、北京电子商务协会举行的“2024第三方电子商务交易平台高峰论坛”上，《第三方电子商务交易平台服务规范》正式对外发布。其中特别鼓励第三方电子商务平台设立“冷静期”制度，允许消费者在“冷静期”内无理由取消订单。

“冷静期”的设立将给电子商务领域带来怎样的影响？此举是否会加速电子商务市场的洗牌？带着这些问题，本报记者采访了清华大学总裁班特聘网络营销专家、DM互动总经理刘东明先生。

商务部推荐“冷静期”制度

2024年，被业界称为电子商务的“发展元年”，越来越多的消费者开始体验在互联网上购物的乐趣。据商务部统计，2024年全年，整个电子商务行业一年的销售额达到4000亿元。在电子商务行业规模不断壮大的同时，以第三方电子商务交易平台为代表的电子商务服务企业也快速增长。中国电子商务研究中心发布的《2024中国行业电子商务网站调查报告》(以下简称《报告》)指出，截止到2024年12月，我国电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%，B2C、C2C、O2O等各种模式的电子商务网站如雨后春笋般涌现。

由于准入门槛较低及行业刚起步较晚的缘故，我国第三方电子商务交易平台在制度规范上和发达国家相比有较大差距。而且和传统行业一样，网购的“消费者维权难”始终是中国电子商务行业一道亟待破解的难题。

商务部发布的《第三方电子商务交易平台服务规范》(以下简称为《规范》)无疑让网购消费者看到了曙光。《规范》中明确指出“鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。鼓励网络第三方交易平台和平台经营者向消费者提供‘卖家保证金’服务，保证金用于消费者的交易损失赔付。” 对于商务部的这两条鼓励性政策，刘东明表示，现阶段，电子商务的瓶颈之一是“信任”，网购“冷静期”的设立，正是商务部基于现阶段电子商务发展的考虑推出的建议性策略，有利于保护消费者权益和促进整个电子商务行业的良性发展。

实际上，多数大型B2C网商早已实施了无理由退换货政策，对商家和消费者来说，这是一个双赢的做法。刘东明举例说，像凡客的“30天免费退换货政策”，Zappos推出的“免费退换货”以及“售后延迟付款”的方式，都是为了树立品牌信任度，赢得客户的满意度和忠诚度而设立的。

电子商务网站面临洗牌

尽管《报告》指出，我国电子商务网站数量已初具规模，但近年来增长速度开始呈现下降趋势。分析人士指出，现在商务部《规范》出台，这种下降趋势将更加明显，且整个行业格局将进行重构。

刘东明分析指出，对于已经成熟的、较具规模的电子商务网站来说，无理由退货问题不大，不过有可能会引发网商关于无理由退换货政策的大比拼。而C2C网商和部分弱小的B2C网站，将受到较大冲击。加上老牌电子商务企业，如阿里巴巴、中国制造网、生意宝等在IPO后的快速而稳定发展，某种程度上也进一步挤压行业新进者及那些营收无法取得突破的电商网站的生存空间。

“特别是对于新兴的团购网站，商务部的这两条‘鼓励性’政策对其的冲击就更大了。因为团购网站是采取先成团再消费的模式，如果拿到商品后再退货，影响成团数目，可能会比较‘棘手’”，刘东明解释道。“因此冷静期会为马太效应加力，会导致弱小的B2C平台、部分C2C网商退出竞争以及加速团购市场的洗牌。”

“冷静期”设立或许会成为2024年电子商务企业的分水岭，勇者愈挫愈勇，弱者知难而退。不过，刘东明坦言，从政策落实执行的角度来讲，“冷静期”作用可能十分有限。因为部分标准不清晰，存在模糊地带，还需要进一步探讨。此外，如何规避对手恶意竞争和极少数不良消费者的不负责任的退换货，及冷静期时长和成本如何分担等问题，都是政策执行当中需要思考的问题。

行业规范也需商家自律

就电子商务平台方面，在被问及商务部“冷静期”这项“鼓励性”政策对整个商家的影响时，刘东明表示，“冷静期对于商家来讲，具有两面性作用。购物冷静期的设立，将促使更多的人愿意大胆的网上购物，所以并不是抑制电子商务交易，恰恰相反，这将促进整个电子商务行业的发展。”

设立冷静期，给消费者吃后悔药的机会，短期内对平台经营者可能是个考验，对一些小卖家来说更是一种“煎熬”，但这个无形的约束却能促使网购卖家不断提高产品质量，尽量减少“货不对板”的情况，从长远看有助于减少交易的纠纷，树立平台经营者的形象，最终促进中国电子商务的健康发展。

刘东明指出，各项政策的出台，归根结底是要规范电子商务市场，让消费者“明明白白购物，快快乐乐消费”。只要能够为消费者提供优质的产品、贴心的服务以及创新的模式，做好企业本身的定位，中小型网商们也有可能借机崛起，在激烈的电子商务市场中拥有一席之地。尽管制度上的规范，是一个行业健康发展的重要因素，但从长远来看，电商平台经营者自身的行为规范才是消费者的福音。笔者相信，任何一个用心经营的电商平台经营者，为网友着想是提供服务的一种思路，想做大做久的，必然会自律。(责任编辑：王宏明)